10.11.2015

Ile procesów ma karta kontaktowa

Zarządzanie procesami biznesowymi w module CRM systemu Oki-Toki. Kilka scenariuszy dla procesów biznesowych call center w zależności od charakteru rozmowy.

Ile procesów ma karta kontaktowa

W pierwszym przypadku, gdy do działania potrzebny jest tylko jeden proces biznesowy, gdy rozmowa z klientem dobiegła końca, a każde kolejne połączenie to rozmowa tematyczna, idealna na recepcję, obsługę klienta i help deski.

Jak „Druga opcja jest potrzebna, jeśli do rozmowy wykorzystywany jest tylko jeden skrypt, jest to konieczne, jeśli praca z klientem ma jeden charakter, np. jeśli skrypt jest używany do ankiety.” Jak

Trzeci przypadek jest właściwy, gdy z klientem jest kilka projektów, od ankiet po wnioski i konieczne jest, aby były one przetwarzane niezależnie od siebie. Jak
Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszego systemu Oki-Toki sprawiało Ci przyjemność 🙂

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Poniedziałek berezen 25th, 2024 Kontrola jakości w call center: komentarze na kartach oceniających

Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.

Więcej szczegółów
photo
Środa Traven 18th, 2016 Jak ukryć połączenia w raportach

Jak w Oki-Toki można ukryć połączenia, które nie powinny być wyświetlane w raporcie. Narzędzie do ukrywania testowych i niecelowych połączeń w CC

Więcej szczegółów