10.11.2015

Ile procesów ma karta kontaktowa

Zarządzanie procesami biznesowymi w module CRM systemu Oki-Toki. Kilka scenariuszy dla procesów biznesowych call center w zależności od charakteru rozmowy.

Ile procesów ma karta kontaktowa

W pierwszym przypadku, gdy do działania potrzebny jest tylko jeden proces biznesowy, gdy rozmowa z klientem dobiegła końca, a każde kolejne połączenie to rozmowa tematyczna, idealna na recepcję, obsługę klienta i help deski.

Jak „Druga opcja jest potrzebna, jeśli do rozmowy wykorzystywany jest tylko jeden skrypt, jest to konieczne, jeśli praca z klientem ma jeden charakter, np. jeśli skrypt jest używany do ankiety.” Jak

Trzeci przypadek jest właściwy, gdy z klientem jest kilka projektów, od ankiet po wnioski i konieczne jest, aby były one przetwarzane niezależnie od siebie. Jak
Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszego systemu Oki-Toki sprawiało Ci przyjemność 🙂

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Piątek Robak 10th, 2022 Ochrona danych klienta: ekskluzywne pola w projektach

Dlaczego warto podzielić informacje o kliencie w formularzu? Oki-Toki powie ci. W rezultacie operator popełnia mniej błędów i pracuje szybciej.

Więcej szczegółów
photo
Poniedziałek Traven 15th, 2023 Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem

To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.

Więcej szczegółów