Przetwarzaj wszystkie połączenia w jednym panelu. Podłącz swoją telefonie i oszczędzaj na komunikacji.
Call center dla serwisu dostawczego
Używaj narzędzi Oki-Toki do organizacji stanowiska pracy agenta infolinii, automatycznego informowania klientów o zamówieniach, wysyłania powiadomień bezpośrednio z panelu.
Funkcjonalne możliwości dla usług dostawczych
Wybierz narzędzia niezbędne do pracy serwisu dostawczego!
Przyjmowanie i przetwarzanie przychodzących połączeń
Callback dla utraconych połączeń
Skonfiguruj callback dla przegapionych połączeń i obsługuj zgłoszenia klientów, którzy nie mogli się dodzwonić, w jak najkrótszym czasie.
Автоинформатор
Podłącz автоинформаторa z syntezatorem mowy, by automatycznie informować klientów w trybie głosowym.
Integracja z zewnętrznymi CRM lub korzystanie z wewnętrznego
Podłącz swoje CRM i wymieniaj wszystkie informacje w obu kierunkach. Lub skorzystaj z naszego CRM do rejestrowania danych wszystkich klientów.
Scenariusze rozmów
Projektuj scenariusze odpowiedzi agentów samodzielnie lub korzystając z gotowych szablonów.
Wysyłanie informacji klientowi pocztą lub SMS
Podłącz wymagane usługi SMS-owych wysyłek, aby wysyłać żądane dane z panelu bezpośrednio podczas połączenia.
Kontrola pracy call center
Korzystaj z wbudowanych narzędzi do kontrolowania jakości pracy agentów: liczba odebranych i przeoczonych połączeń, średni czas trwania rozmowy, obecność agenta na linii itp.
Potrzebujesz konsultacji?
Zostaw aplikację, a my skontaktujemy się z Tobą wkrótce!
Cennik
- W ciągu dnia
- Opłata abonamentowa € 0,75
Przechowywanie nagrań rozmów do 1440 godzin, monitorowanie zajętości operatorów i zarządzania projektami, 25 raportów na temat rozmów, funkcje centrali telefonicznej, ankieta oceny jakości operatorów, raporty e-mail, analiza mowy, konta gościnne, miksowanie raportów, scenariusze rozmów, KPI i kontrola dyscyplinarna – 10 raportów dziennie.
- Dodatkowa opłata
- Miejsce pracy operatora € 1
Za 1 operatora dziennie
- Jednorazowa opłata
- Podłączenie i konfiguracja serwisu € 75
Jednorazowa opłata za podłączenie i konfigurację usługi
Opłacanie Oki-Toki jest korzystne!
Płać za to, co wykorzystujesz
W naszej usłudze płacisz tylko za to, co wykorzystujesz! Więcej pracy – płacisz więcej, a bardzo mało – twoje wydatki będą mikroskopijne.
Konto lojalnościowe
Za korzystanie z naszej usługi naliczamy jednostki na specjalne konto. Bonusowe środki można wykorzystać na dowolne narzędzia Oki-Toki.
Kredytowanie
Jeśli masz problem z doładowaniem konta w Oki-Toki, możesz zawsze wziąć kredyt, który wystarczy na tydzień pracy.
Wygodę
Przedstawicielstwa w Rosji i Ukrainie. Usługi są świadczone na podstawie umowy oferty. Płatność przelewem lub kartami Visa/MasterCard. Wysyłka dokumentów przez EDI.
POTRZEBUJESZ KONSULTACJI?
Zostaw aplikację, a my skontaktujemy się z Tobą wkrótce!
Rozwiązania branżowe
Mamy gotowy zestaw narzędzi do organizacji centrum kontaktowego w każdej niszy!
Opinie o Oki-Toki z innych serwisów
Chmurowy Call Center dla Serwisu Dostawczego
Wygoda dla klientów. Składanie i omawianie szczegółów zamówień telefonicznie to szybki sposób na rozwiązanie wszelkich problemów i trudności w procesie zakupu, ponieważ nie jest potrzebny komputer ani internet. W Oki-Toki dostępny jest także system czatów, gdzie klienci mogą komunikować się z agentami. Tworzenie wielokanałowego call center jest niezbędnym krokiem dla firmy dostarczającej. Jednak zlecanie wszystkich prac outsourcingowi nie jest najlepszym pomysłem. Pracownicy firmy znają “pułapki” i mogą odpowiedzieć na pytania, z którymi zewnętrzni specjaliści mogą zetknąć się po raz pierwszy. Mimo to, tworzenie standardowego call center ma swoje wady, zwłaszcza wysokie koszty. Ale jest rozwiązanie – wykorzystanie technologii chmury. Klienci serwisu chmurowego Oki-Toki płacą tylko za wykorzystane usługi, co oznacza mniejsze wydatki przy mniejszej ilości pracy. Funkcjonalne możliwości Oki-Toki są odpowiednie dla różnych typów call center w dziedzinie dostaw, w tym usług kurierskich, sklepów internetowych, dostawy jedzenia, towarów i usług. Specjaliści usługi chmurowej Oki-Toki mogą szybko pomóc dostosować call center do potrzeb firmy i szkolić waszego pracownika w konfigurowaniu naszego serwisu. Oki-Toki nie wymaga od Państwa specjalistycznych pracowników, ponieważ nasze wsparcie techiczne jest gotowe pomóc w rozwiązaniu trudnych pytań. Chmurowa usługa Oki-Toki oferuje wygodne rozwiązanie dla firm chcących stworzyć efektywny i przystępny cenowo call center dla dostaw. To pomoże zminimalizować koszty, poprawić pracę agentów i pozostawić pozytywne wrażenie na kliencie. Chmurowa usługa Oki-Toki oferuje gotowe rozwiązanie dla usług dostawczych, które znacznie usprawni proces pracy call center. Dzięki temu rozwiązaniu agenci będą mogli szybko przetwarzać wnioski klientów i zapewniać wysoki poziom obsługi. Rozważmy główne narzędzia, które wchodzą w skład tego rozwiązania: Narzędzia chmurowej usługi Oki-Toki pomogą call center usług dostawczych zwiększyć przychody i zawsze być w kontakcie z klientami. Nasze gotowe rozwiązanie pozwoli kontrolować pracę agentów, zapewniać jakościową obsługę i utrzymywać komunikację z klientami. Nie przegap okazji wykorzystania wszystkich zalet Oki-Toki dla twojego call center dostawy.Call center dla serwisu dostawczego — gotowe rozwiązanie od Oki-Toki
Korzyści z pracy z Oki-Toki
Opinia z serwisu Startpack
Zalety: obszerna funkcjonalność, ogromna ilość raportów. Firma jest gotowa do rozwoju nowych produktów w celu poprawy jakości pracy. Integracja danych statystycznych, raportów dyscyplinarnych i raportów.
Łatwa platforma dla firmy z dużą ilością klientów. Przypisanie osobistego menedżera do klienta, co jest szczególnie ważne na początkowych etapach korzystania z programu. Pełna automatyzacja rozmów, rejestracja i archiwizacja wszystkich rozmów telefonicznych. Integracja API. Przy tym koszty tych usług na rynku są niskie.
Wady: brak kilku widgetów przy przejściu na nowe miejsce operacyjne, choć można to traktować jako przewagę, ponieważ nie rozprasza uwagi operatora podczas rozmowy telefonicznej
Iulia Raiscaia
Opinia z serwisu Voipoffice
Pracujemy z Oki już ponad 3 lata. Doskonały serwis do realizacji projektów i to za bardzo dobrą cenę. Jeśli masz ludzi – płacisz, jeśli nie masz ludzi nie płacisz. Zrealizowaliśmy już wiele projektów na platformie Oki. Bardzo wygodne widgety do śledzenia wskaźników i elastyczne ustawienia. Jeśli chcesz szybko uruchomić projekt, który będzie działał stabilnie, to zdecydowanie polecam Oki. Nie mieliśmy sytuacji przez 3 lata, że Oki nie działało dłużej niż 4-5 minut, a to zdarza się bardzo rzadko.Opinia z serwisu Voipoffice
Pracujemy z Oki już ponad 3 lata. Doskonały serwis do realizacji projektów i to za bardzo dobrą cenę. Jeśli masz ludzi – płacisz, jeśli nie masz ludzi nie płacisz. Zrealizowaliśmy już wiele projektów na platformie Oki. Bardzo wygodne widgety do śledzenia wskaźników i elastyczne ustawienia. Jeśli chcesz szybko uruchomić projekt, który będzie działał stabilnie, to zdecydowanie polecam Oki. Nie mieliśmy sytuacji przez 3 lata, że Oki nie działało dłużej niż 4-5 minut, a to zdarza się bardzo rzadko.
Bogdan Koszewoj
Opinia z serwisu Otzovik
Pracujemy z Oki od 2018 roku, znaleźliśmy ich, gdy otwieraliśmy sklep internetowy. Serwis jest bardzo elastyczny. Na początku mieliśmy tylko kilku operatorów, więc kupiliśmy tylko 2 stanowiska operatorów. Teraz mamy więcej operatorów – oczywiście wydajemy więcej, ale nie ma żadnych „nadmiarowych” ani narzuconych płatności. Jeśli masz 10 operatorów, płacisz tylko za 10 stanowisk operatorów. Jeśli na przykład nie potrzebujesz robota głosowego, nie płacisz za niego, jeśli jest potrzebny – dołączasz. Ale menadżer osobisty jest dostępny tylko na etapie podłączenia i okresu próbnego. Ogólnie jesteśmy zadowoleni.
Miłość
Opinia z serwisu Indexcall
W pracy systemu są plusy i minusy. Mimo to ogólne wrażenie jest pozytywne. Zalety to intuicyjny interfejs i praca z przeglądarki, możliwości dialera. Bardzo dobrze zorganizowany jest IVR. Tworzenie powitań głosowych czy scenariuszy jest naprawdę fajne. Wśród minusów: surowy interfejs stanowiska operatora, jest jeszcze kilka niedoróbek. Trochę denerwuje, że wiele powiązanych funkcji znajduje się w różnych sekcjach. Dobrze byłoby dodać więcej hintów. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardziej zadowolony z pracy niż niezadowolony”.
Gość