Integracja Oki-Toki z zewnętrznymi serwisami

Автоинформатор

Automatyczna zmiana statusu leadu/transakcji w zewnętrznym CRM w zależności od statusu dialera. Popularne wyzwalacze:

• 1. połączenie nawiązane, klient niezainteresowany;
• 2. połączenie nawiązane, klient zainteresowany;
• 3. połączenie nawiązane, proszę nie dzwonić;
• 4. połączenie nieudane.

Automatyczne dodawanie po utworzeniu transakcji lub zmianie statusu do konkretnego dialera ze swoim scenariuszem połączenia.

Automatyczne wprowadzenie informacji po rozmowie do leadu/transakcji.

Автообзвон

Automatyczne otwieranie karty klienta, transakcji lub leadu podczas podnoszenia słuchawki przez abonenta.

Automatyczne logowanie wszystkich prób połączeń w karcie klienta lub transakcji.

Automatyczne przekazywanie danych do zewnętrznego CRM, po przetworzeniu scenariusza rozmowy przez agenta.

Nagrywanie rozmowy.

Przychodzące połączenia

Automatyczne otwieranie karty klienta.

Automatyczne logowanie wszystkich prób połączeń w karcie klienta lub transakcji.

Nagrywanie rozmowy.

Możliwość kierowania połączeń w zależności od danych w karcie CRM.

Автоинформатор

Wysyłka automatycznego szablonu wiadomości, jeśli klient jest zainteresowany, na przykład po naciśnięciu przycisku lub odpowiedzi głosowej.

Wysyłka automatycznego szablonu wiadomości z ofertą, jeśli nie udało się nawiązać połączenia lub powiadomienie, że próbowano się skontaktować.

Автообзвон z operatorem

Wysyłka wiadomości z miejsca pracy operatora.

Wysyłka automatycznego szablonu wiadomości z ofertą, jeśli nie udało się nawiązać połączenia lub powiadomienie, że próbowano się skontaktować.

Wysyłka wiadomości z ankiety klienta.

Przychodzące/wychodzące połączenia

Automatyczna wysyłka z scenariusza rozmowy serwisu Oki-Toki.

Manualna wysyłka SMS z miejsca pracy operatora.

Wysyłka automatycznego szablonu wiadomości z ofertą, jeśli nie udało się nawiązać połączenia lub powiadomienie, że próbowano się skontaktować.