Blog OKI-TOKI

Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!

Блог

search

Как сделать шаблон email для скрипта продаж в контакт центре

Как сделать шаблон email для скрипта продаж в контакт центре

22.05.2024 Jak stworzyć szablon dla Email-rozsyłek w Kontakcie-Center?

Szablon mailingu dla scenariusza sprzedaży – narzędzie do automatycznego wysyłania e-maili ze scenariusza rozmowy, na wydarzenie lub za pomocą API.

Więcej szczegółów
Критерии оценки работы оператора колл-центра

Критерии оценки работы оператора колл-центра

17.05.2024 Normy pracy operatora call-center: Raport historii statusów

Jak sprawdzić czas pracy agentów, obejrzeć raport historii statusów jednego użytkownika na miejscu pracy, ustawienia i możliwości w Oki-Toki.

Więcej szczegółów
Создание аутсорсингового колл-центра

Создание аутсорсингового колл-центра

16.05.2024 Jak stworzyć outsourcingowe centrum kontaktowe?

Podnieś konkurencyjność swojego biznesu z pomocą outsourcingowego call-center! W tej instrukcji znajdziesz wszystko, co potrzebne, aby stworzyć zyskowny contact-center, który będzie pracować dla ciebie.

Więcej szczegółów
Фильтр звонков: Как настроить и использовать для улучшение отчетности?

Фильтр звонков: Как настроить и использовать для улучшение отчетности?

13.05.2024 Filtr połączeń: Jak skonfigurować i używać, aby poprawić raportowanie?

Potrzebujesz ukryć połączenia? Użyj filtra połączeń Oki-Toki! Dowiedz się, jak skonfigurować i wykorzystać tę opcję do poprawy raportów.

Więcej szczegółów
Как настроить автоматический обзвон клиентов роботом

Как настроить автоматический обзвон клиентов роботом

16.04.2024 Jak skonfigurować automatyczne wywołania?”

Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.

Więcej szczegółów
Как Контролировать Качество Колл-центра?

Как Контролировать Качество Колл-центра?

25.03.2024 Kontrola jakości w call center: komentarze na kartach oceniających

Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.

Więcej szczegółów
Группа операторов

Группа операторов

22.02.2024 Uwaga: Grupy użytkowników

Dlaczego call center potrzebuje grup użytkowników, jak dodać do nich operatorów, jak prawidłowo je skonfigurować i gdzie je zastosować.

Więcej szczegółów
Статистика входящих звонков контакт-центра

Статистика входящих звонков контакт-центра

20.02.2024 Statystyka połączeń przychodzących do centrum kontaktowego

Statystyka połączeń przychodzących – to funkcjonalność umożliwiająca analizę połączeń przychodzących na numery call center.

Więcej szczegółów
Как избежать ошибок при запуске колл-центра?

Как избежать ошибок при запуске колл-центра?

14.02.2024 Jak otworzyć call center: top 9 błędów

Do uruchomienia Contact Center trzeba być przygotowanym! Zacznij od tego artykułu. Na podstawie naszego doświadczenia, co drugie centrum obsługi klienta podczas uruchamiania popełnia przynajmniej jeden z poniżej wymienionych błędów.

Więcej szczegółów
Тегирование звонков ОКИ-ТОКИ

Тегирование звонков ОКИ-ТОКИ

05.02.2024 Hasztag rozmowy: jak operator powinien komentować połączenia

To Automatyczne komentarze do rozmów za pomocą scenariuszy rozmów w chmurowym systemie dla centrów kontaktowych Oki-Toki.

Więcej szczegółów

Złóż wniosek i otrzymaj szczegółową konsultację od specjalisty.

    Umowa o przetwarzanie danych osobowych