Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Popularne
search
16.06.2026
Dlaczego call center na outsourcingu nie rośnie (i co z tym zrobić)
Dlaczego jedne outsourcingowe call center rozwijają się, a inne przez lata stoją w miejscu? Omawiamy błędy, kierunki rozwoju i rozwiązania oparte na Oki-Toki.
11.06.2026
Cechy oprogramowania dla outsourcingowego call center
W czym tkwi specyfika oprogramowania dla outsourcingowego call center? Analizujemy cechy i możliwości chmurowej usługi Oki-Toki.
22.05.2026
Indeks gniewu klienta: metryka, której nie ma w raportach, ale według niej żyje każdy call center
Czym jest wskaźnik złości, jak ta metryka wpływa na pracę call center, dlaczego klienci się złoszczą i co z tym zrobić.
21.05.2026
SIP-telefonia: czym są odpowiedzi SIP i ich znaczenia
Czym jest odpowiedź SIP, jak jest tworzona i gdzie jest wyświetlana w Oki-Toki: omówienie kodów SIP do analizy połączeń.
19.05.2026
Czego potrzebujesz do podłączenia numeru SIP do call center
Jak podłączyć telefonię do call center i co będzie potrzebne do konfiguracji.
05.05.2026
Telefonia SIP: gdzie kupić numer SIP w Polsce
Jak podłączyć telefonię SIP w Polsce i jakiego operatora wybrać. Przegląd operatorów i rekomendacje od Oki-Toki.
24.04.2026
SIP-telefonia: gdzie kupić numer SIP na Ukrainie
Podłączenie numeru SIP na Ukrainie: jak znaleźć najlepszego dostawcę i skonfigurować połączenie — rekomendacje zespołu Oki-Toki
16.03.2026
Wydarzenia, webhooks i integracje w Oki-Toki
Jak działają zdarzenia i integracje w Oki-Toki, funkcje konfiguracji i przydatne przypadki użycia.
18.02.2026
Jak dodać numer do czarnej listy w usłudze Oki-Toki?
Co to jest Czarna lista numerów i jak ją skonfigurować w oki-toki dla połączeń przychodzących, wychodzących i dla dialera.
10.02.2026
Jak doprowadzić numery telefonów do jednego formatu w Oki-Toki?