Blog OKI-TOKI

21.01.2025 Aktywne słuchanie: jak nauczyć agenta słuchać klienta

Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.

Więcej szczegółów

30.12.2024 Podsumowanie 2024 w Oki-Toki

Opowiadamy o najjaśniejszych aktualizacjach roku, podsumowujemy wykonaną pracę i dzielimy się planami na kolejny rok.

Więcej szczegółów

15.12.2024 Bezpieczeństwo: Projekty call-center

Jak podzielić projekty call center, artykuł dla nadzorców i menedżerów centrum kontaktowego, cechy i ustawienia w Oki-Toki.

Więcej szczegółów

12.12.2024 ZAPYTANIA API I DOKUMENTACJA API W OKI-TOKI

Konfigurowanie zapytań API dla automatyzacji i integracji z Oki-Toki w Twoim call center.

Więcej szczegółów

19.11.2024 Adaptacja i szkolenie agentów call-center

Jak wygląda adaptacja agentów i menadżerów sprzedaży w call center?

Więcej szczegółów

14.11.2024 Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki

Dowiedz się, czym jest SIP-Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.

Więcej szczegółów

05.11.2024 ROZPOZNAWANIE MOWY: JAK ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ CALL CENTER

Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatorów od projektów z jednotypowym ankietowaniem klientów. Dowiedz się o taryfach w Oki-Toki

Więcej szczegółów

29.10.2024 Jak podłączyć dialer z przekierowaniem na agenta dla CRM centrów kontaktowych?

Krok po kroku instrukcja, jak podłączyć dialer сервиса Оки-Токи dla контакт-центров с automatycznym połączeniem się z agentом.

Więcej szczegółów

14.10.2024 Rozmowa internetowa ze strony – WebCall

Co to jest rozmowa internetowa ze strony, jak zadzwonić do call center z przeglądarki, konfiguracja WebCall w Oki-Toki, zalety i korzyści dla biznesu.

Więcej szczegółów

11.10.2024 Jak Wykonać Raport po SIP-Rozmowach?

Szczegółowa instrukcja, jak zebrać dane z rozmów SIP w serwisie Oki-Toki.

Więcej szczegółów