Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Popularne
search
30.12.2025
Opowiadamy o najjaśniejszych aktualizacjach roku, podsumowujemy statystykę wykonanej pracy i dzielimy się planami na następny rok.
19.12.2025
Raporty z ankiet CRM: rejestr, statystyka i analityka
Wszystko o pracy z raportami CRM w Oki-Toki: ustawienia filtrów, szablony, eksport i automatyczne raporty.
18.12.2025
Jak zatrzymać klienta przy agencie?
Jak rozdzielić połączenia i przypisać klienta do operatora lub grupy menedżerów. Wskazówki dotyczące ustawień w Oki-Toki.
16.12.2025
Operator przyszłości – od wykonawcy do moderatora relacji
Dlaczego Twój zawód nie zniknie, lecz stanie się jeszcze cenniejszy.
16.12.2025
Przegląd podstawowych automatyzacji biurowych z n8n
Jak n8n przenosi biurową rutynę na autopilota bez umiejętności programowania?
25.11.2025
Rozwiązania ElevenLabs dla centrów kontaktowych
Rozważasz wdrożenie głosowego agenta AI? Przegląd ElevenLabs: architektura, możliwości platformy i tworzenie bota głosowego.
24.11.2025
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Jak „Oki-Toki: e-commerce call & chat” pomaga połączyć połączenia i komunikatory w jednym widżecie? Przewodnik dotyczący konfiguracji i wdrożenia.
04.11.2025
Premium-usługi Oki-Toki: jak uczynić pracę call center jeszcze wygodniejszą
Domena personalna, ukrywanie numerów klientów, dwustronna transkrypcja, raporty, synteza i rozpoznawanie mowy — funkcje, które uczynią twój call center bardziej wydajnym.
15.10.2025
Skrypt rozmowy: Uprawnienia do specjalnych działań w ankiecie
Kompletny przewodnik po ankiecie CRM Oki-Toki — konfiguracja skryptów, uprawnień agentów, priorytetów, wyzwalaczy i automatycznych działań.