Blog OKI-TOKI

Jak raport połączeń pomoże w pracy chmurowej usługi Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych.

Jak przejść od menu IVR z przyciskami do głosowego. Konfigurowanie głosowego i hybrydowego IVR w usłudze dla centrów kontaktowych Oki-Toki.

Jakie raporty dla call center są przewidziane w chmurowym systemie Oki-Toki

Jaki funkcjonalność Oki-Toki nadaje się do analizy wydajności call center, główne typy analityki, przydatne porady i rekomendacje.

Jak zoptymalizować proces zbierania danych i uczynić go jeszcze dokładniejszym za pomocą kwot Oki-Toki?

Nie działa miejsce pracy operatora? Analizujemy, w czym problem i jak go rozwiązać.

Gdzie uzyskać szczegółowy raport z autoobzvonu? Informacje o klientach, statusach zadań i podjętych próbach nawiązania połączenia.

Jak stworzyć skuteczne podsumowanie pracy centrum kontaktowego. Jak utrzymać zarząd w informacji za pomocą “Raportów”.

Jakie narzędzia do komunikacji z klientami są dostępne w Oki-Toki i jak za ich pomocą zbudować efektywną komunikację w call center.

Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.