10.03.2020

Przegląd wiadomości Oki-Toki za luty 2020

Wiadomości Oki-Toki na luty 2020: nowe funkcje, optymalizacja raportów i importu baz danych, a także ulepszanie scenariuszy rozmów. Przeczytaj nasz przegląd!

Przegląd wiadomości Oki-Toki za luty 2020

Operacje masowe z listami

 

Dodano prostą, ale przydatną funkcję masowego usuwania i dodawania numerów do list. Znajduje się wewnątrz listy na karcie “Zarządzanie”.

Operacje masowe z listami

 

Filtr według numeru importu

 

Rozszerzyliśmy listę raportów, w których można filtrować dane według numeru importu. Teraz filtr jest dostępny w raportach: Dziennik połączeń (Kolejki i Połączenia); Raport Zbiorczy (Kolejki i Połączenia), Raport Zbiorczy dla Zadań (Autodialer), Dziennik Prób (Autodialer).

 

Optymalizacja raportów asd sec i routingu

 

Zakończyliśmy kolejny etap generalnej optymalizacji usługi. Tym razem optymalizacja dotyczyła raportów znajdujących się w sekcjach “Użytkownicy”, “Kolejki i połączenia” i “SIP-telefonia”. Raporty ładują się szybciej i są w stanie operować na znacznie większym zestawie danych.

 

Usprawniono pracę z blokami scenariuszy w integracjach

 

Wiadomość ucieszy tych, którzy regularnie zmagają się z konfiguracją zdarzeń, które są aktywowane gdy połączenie przechodzi przez blok scenariusza połączenia. Wcześniej trzeba było szukać unikalnego identyfikatora w kodzie źródłowym strony scenariusza. Wprowadziliśmy porządek i teraz można znaleźć odpowiedni blok z listy rozwijanej w zdarzeniu z możliwością wyszukiwania.

Usprawniono pracę z blokami scenariuszy w integracjach

 

Optymalizacja importu małych baz danych

 

Cechą charakterystyczną importu masowego jest przerwa przed rozpoczęciem ładowania danych, która może trwać do minuty. Wynika to z globalnej kolejki ładowania importów do naszej bazy danych. Jako że wielu klientów korzysta z importu do ładowania wielu małych baz danych, utworzyliśmy osobną kolejkę dla małych importów (do 200 zadań), które są importowane prawie bez opóźnień. Takie importy są oznaczone tagiem “Ręczny”.

Optymalizacja importu małych baz danych

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Czwartek Serpen 26th, 2021 Ewaluacja centrum kontaktowego: KPI dla outsourcingu

Jakie dodatkowe wskaźniki KPI powinny być mierzone do oceny contact center outsourcingu.

Więcej szczegółów
photo
Wtorek berezen 27th, 2018 Menu głosowe dla call center – jak skonfigurować IVR

Jak przejść od menu przyciskowego IVR do głosowego. Konfiguracja głosowego i hybrydowego IVR w serwisie dla contact center Oki-Toki.

Więcej szczegółów