Część 2:
Czytamy kody
Co to jest odpowiedź SIP, łatwo zrozumiesz, czytając nasz artykuł. Pierwsza część.
Często spotykane odpowiedzi SIP w OKI-TOKI i możliwe przyczyny ich wystąpienia (o innych piszą tutaj, a w ogóle o wszystkim – tutaj):
Ten artykuł dotyczy produktów: Chmura rozmów telefonicznych
1. Dlaczego rozmowa kończy się niepowodzeniem z SIP 100?
Każdy telefon IP, centrala telefoniczna i operator SIP mają swoje własne ograniczenia czasu przetwarzania połączeń: jeżeli po przyjęciu połączenia do obsługi (SIP 100) operator SIP nie informuje o przebiegu przetwarzania rozmowy, to rozmowę kończy się siłowo (w naszym przypadku po 10 sekundach). Zazwyczaj, w warunkach pracy, od SIP 100 do jakiejkolwiek innej odpowiedzi mija 0,1 – 3 sekundy. To jest praktyczna norma. A 10 sekund – to już nie jest okej, wymagane jest badanie i uczestnictwo operatora telefonii SIP. Po prostu wyobraż sobie – nacisnąłeś przycisk “Zadzwoń” na swoim telefonie komórkowym, a sygnały dźwiękowe zadźwiękały dopiero po 12-15 sekundach. To nie można uznać za normę 🙂
2. SIP 403 – oznacza “zabronione” (forbidden):
- Połączenie do nieistniejącego numeru;
- Brak środków na bramce SIP, która była używana do wykonania połączenia;
- Próba wykonania połączenia w kierunku zablokowanym przez dostawcę usługi SIP (na przykład, próba połączenia się do innego kraju, podczas gdy dostawca usług SIP zezwala tylko na połączenia krajowe);
- Rejestracja bramki SIP nie jest aktywna. W takiej sytuacji, dostawca SIP odrzuca nasze żądanie użycia nieaktywnej bramki.
3. SIP 404 – numer nie znaleziony (Not found):
- Połączenie do nieistniejącego numeru (Na przykład, niektórzy dostawcy SIP mogą zwracać taki błąd, jeżeli wykonałeś połączenie z prefiksem “7”, podczas gdy dostawca usług SIP rozpoznaje numery tylko z prefiksem “8”. Mozna to rozwiązać, ustawiając konwersję na bramce SIP);
- Rejestracja bramki SIP nie jest aktywna. Dostawca usług SIP odrzuca nasze żądanie użycia nieaktywnej bramki.
4. SIP 480 – abonent jest niedostępny lub numer nie jest obsługiwany
- Najczęściej oznacza to samo, co i dekodowanie. Aparat jest poza zasięgiem sieci, numer nie jest obsługiwany i tak dalej;
- Niektórzy dostawcy usług SIP mogą błędnie wysłać nam tę odpowiedź podczas sygnałów dźwiękowych (gdzie powinni wysyłać SIP 180/183);
- Coś się stało po stronie dostawcy SIP i zaczął on identyfikować wszystkie numery jako nieaktywne.
5. SIP 503 – wewnętrzny błąd serwera telefonicznego (Internal server error)
- Rejestracja bramki SIP nie jest aktywna. W tym przypadku, dostawca SIP odrzuca nasze żądanie skorzystania z nieaktywnej bramki;
- Może być, że skończył się stan konta na używanym SIP.
- Każda inna przyczyna związana z problemami wewnętrznymi na serwerze telefonicznym.
6. SIP 603 – Wszystkie karty są zajęte (Odrzut)
- Pojawia się w momencie, kiedy próbujesz zająć linię dostawcy SIP, podczas gdy wszystkie jego linie są już zajęte przez inne połączenia (lub wszystkie linie są niedostępne z jakiegokolwiek innego powodu).
Jak zauważyłeś, dostawcy telefoniczni SIP opisują identyczne sytuacje różnymi kodami. Jest to spowodowane przede wszystkim tym, że standard SIP opisuje ustanowienie połączenia i problemy z tym związane, a nie błędy związane z “biznesem”.
Ponadto, rozbieżności mogą wystąpić również z powodu problemów technicznych (różne ustawienia sprzętu, różne implementacje standardu itp.)
Dlatego rekomendujemy zebranie kilku świeżych przykładów w postaci numeru abonenta i dokładnego czasu połączenia i skontaktowanie się z nimi z dostawcą SIP. Jeśli odpowiedź cię nie zadowoli – skontaktuj się z nami, zawsze będziemy po twojej stronie.
Jak zrobić raport z połączeń SIP, zobaczysz tutaj.
Powodzenia!
Stanisław Łuczkin
