Przepraszamy, ten wpis jest dostępny tylko w języku EN i RU.
21.02.2024
Agents work after call: ACW and PCP.
Co to jest ACW i PCP, jak zarządzać przerwą operatora po połączeniu, czasem trwania między połączeniami i ustawieniami statusu PCP w OKI-Toki.
Oceń wiadomości:
Przeczytaj także
Poniedziałek lipen 30th, 2018
Przegląd wiadomości Oki-Toki za czerwiec 2018
Nowości Oki-Toki za czerwiec 2018. Testowanie rozpoznawania głosu w IVR, uruchomienie ticketów, prace nad interfejsem i optymalizacja CRM. Więcej szczegółów na blogu!
Więcej szczegółów
Poniedziałek Robak 8th, 2020
Automatyczna analiza połączeń telefonicznych i rozmów
Pięć głównych przykładów zastosowania analizy mowy w serwisie Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych.
Więcej szczegółów