21.02.2024
Agents work after call: ACW and PCP.
Co to jest ACW i PCP, jak zarządzać przerwą operatora po połączeniu, czasem trwania między połączeniami i ustawieniami statusu PCP w OKI-Toki.
Oceń wiadomości:
Przeczytaj także
Środa Pierś 25th, 2019
Google Sheets i raporty z Contact Center
Jak zintegrować Google sheets i raporty call center w Oki-Toki, jak pobrać potrzebne dane z raportów Oki-Toki.
Więcej szczegółów
Czwartek Pierś 15th, 2022
Kontrola rozmów menedżerów: Konfiguracja połączeń wychodzących do klientów
Konfiguracja połączeń wychodzących: jak ustawić harmonogram, wyłączyć połączenie wychodzące, stworzyć czarną listę i zabronić operatorowi jako pierwszemu kończyć połączenie.
Więcej szczegółów