06.05.2020

Przeglądarka nie widzi mikrofonu: Jak włączyć mikrofon w przeglądarce?

Co zrobić, jeśli przeglądarka nie wykrywa ‘mikrofonu’ na komputerze operatora call center? Sposoby rozwiązania w artykule!

Przeglądarka nie widzi mikrofonu: Jak włączyć mikrofon w przeglądarce?

Okresowo, każdy operator napotyka sytuację, gdy przeglądarka nie wykryje “mikrofonu” na komputerze. Jest to przyczyną ograniczenia dostępu do stanowiska operatora Oki-Toki. W tym artykule opiszę sposoby rozwiązania trzech najczęściej występujących problemów.

Artykuł dotyczy narzędzia “Dla operatorów“.

 

Przeglądarka nie wykrywa mikrofonu operatora call center

 

Jeśli przeglądarka wybrała jako główny mikrofon nieistniejący lub niewłaściwy mikrofon (Google Chrome):

 

1. Wpisz w pasku adresu przeglądarki Chrome link: chrome://settings/content/microphone
2. Mikrofon – kliknij kartę, zmień wartość Default na inną. Jeśli to mikrofon wbudowany, ustalamy go odpowiednio.
3. Poniżej jest podane warunek “Zapytaj o pozwolenie na dostęp (zalecane)” – przełącznik powinien być aktywny.

Przeglądarka wybrała jako główny mikrofon nieistniejący lub niewłaściwy mikrofon

 

Jeśli Windows ograniczył dostęp aplikacji do mikrofonu (Windows 10):

 

1. Przejdź do Ustawień Windows (naciśnij Win+i).
2. Wprowadź do paska wyszukiwania słowo “Mikrofon”.
3. Wybierz z rozwijanego menu: Wybierz aplikacje, które mogą uzyskać dostęp do mikrofonu.
4. Na otwartej stronie kliknij na opcję “zmień” pod tekstem Dostęp do mikrofonu dla tego urządzenia jest włączony – sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony na opcję włączoną.
5. Poniżej, w warunkach pozwalającym aplikacjom na dostęp do mikrofonu, przełącznik powinien być ustawiony na włączony.

Windows ograniczył dostęp aplikacji do mikrofonu (Windows 10):

 

Jeżeli inna aplikacja uzyskała monopol na dostęp do mikrofonu:

 

1. Przejdź do Ustawień Windows (naciśnij Win+i)Wybierz opcje: Urządzenia, w prawym menu towarzyszące ustawienia, wybierz: Ustawienia dźwięku, w prawym menu przejdź do Panelu sterowania dźwiękiem.
2. W otwartym oknie Dźwięk przejdź do zakładki Nagrywanie.
3. Wybierz z listy urządzeń potrzebny Ci mikrofon. Kliknij na niego prawym przyciskiem myszy i wybierz menu właściwości.
4. W oknie Właściwości przejdź do zakładki Zaawansowane, w punkcie Tryb monopolowy, odznacz pole Monopolowo.

Jeżeli inna aplikacja uzyskała monopol na dostęp do mikrofonu:

 

Co robić, jeśli problem nie jest nadal rozwiązany?

 

W takim przypadku istnieje duże prawdopodobieństwo awarii sprzętowej: może być problem z kablem i/lub wtykiem mikrofonu, lub może być problem z gniazdem mikrofonu komputera. Najłatwiejszym sposobem na znalezienie źródła problemu jest metoda eliminacji: na przykład, podłącz swój mikrofon do innego urządzenia i sprawdź jego działanie, a następnie podłącz inny mikrofon do swojego komputera i sprawdź, jak działa.

Jeśli przeszliście Państwo przez wszystkie porady z tej notatki, ale przeglądarka nie widzi mikrofonu – skontaktujcie się z nami, nasi specjaliści z chęcią pomogą!

Andrzej Fiediakin

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Piątek Serpen 7th, 2015 Jak korzystać z pakietu minut w bramce GSM

Zarządzanie pakietami minut w bramce GSM. Konfiguracja bramki GSM: wybór dozwolonych prefiksów (kierunków), częstotliwości ładowania i kosztu za minutę.

Więcej szczegółów
photo
Środa Kwiten 15th, 2020 Przegląd Wiadomości Oki-Toki za marzec 2020

Aktualności Oki-Toki z marca 2020: ręczne przesyłanie do chmury, pierwszy etap implementacji taśmy zapisu i inne. Czytaj dalej!

Więcej szczegółów