Nagrywaj wiadomości głosowe samodzielnie lub przy pomocy robotów Yandex TTS i Amazon.
Autodialer
Używajcie automatycznego powiadamiania do masowego dzwonienia do klientów lub dłużników.
Dlaczego Autodialer zyskuje na popularności?
Autodialer uwalnia operatorów
do bardziej skomplikowanych zadań. To działa świetnie dla potwierdzenia zamówień i zimnej sprzedaży.
Autodialer natychmiast dostosowuje rozmiar
do Twoich możliwości. W przeciwieństwie do operatorów nie je obiadów, a nie wymaga zatrudnienia ani szkolenia – ma już wszystko, co potrzebne.
Autodialer nie popełnia błędów
5 prób czy 10 – zrobi wszystko, co wskażesz.
Autodialer jest bystry
– może mówić cyfry i daty, ulice i imiona oraz czytać nazwiska. A jeszcze potrafi rozumieć odpowiedzi
Jakie zadania rozwiązuje usługa autodialer:
Reklama i pozyskiwanie
Doskonałe narzędzie do produktywnej, indywidualnej, i w razie potrzeby, anonimowej pracy z klientem.
Powiadomienie
Powiadomienia o dostawie, zadłużeniu lub zmianach w harmonogramie pracy - to zadanie, z którym Autodialer radzi sobie najlepiej.
Sprzedaż
Możesz zautomatyzować zimne telefony lub ponowne zamówienia, powierzając dialing i wstępną propozycję dialerowi.
Badania i ankiety
Te zadania są rozwiązywane przy pomocy rozpoznawania głosu. Język ukraiński i rosyjski, w dowolnej strefie czasowej. Baza odpowiedzi zostanie wyeksportowana w popularnych formatach.
Zalety usługi
Możliwość podłączenia swojej telekomunikacji
Wybieraj i podłączaj swojego dostawcę usług telekomunikacyjnych i obniż koszty połączeń TRZYKROTNIE!
Możliwości integracji
Podłączaj zewnętrzne usługi za pomocą Webhook i Http-żądań. Możesz pobierać zapisy rozmów, żądać nazwisk dłużników lub organizować loterię.
Podłączenie żywych operatorów
Nasza usługa zawiera scenariusze rozmów dla operatorów, CRM, kontrolę dyscypliny i rejestrację czasu pracy operatorów.
Narzędzia dla profesjonalistów
Możesz prowadzić kilka projektów dla różnych klientów: prawa, dziennik zmian i osobisty domen - wszystko w pakiecie.
Możliwości autodialera od Oki-Toki
Nagrywanie standardowych wiadomości
Konstruktor dialogów w IVR
Programuj dialog IVR z abonentem, w wyniku którego możliwe jest połączenie z określonym działem lub operatorem.
IVR z rozpoznawaniem głosu
Skonfiguruj głosowy IVR na określone słowa i synonimy, na podstawie których robot będzie decydował o dalszych działaniach w rozmowie.
Automatyczne wiadomości głosowe
Twórz powiadomienia głosowe za pomocą syntezatora mowy. Informuj klienta o wysokości długu, zamówienia, stanie konta itp.
Oznaczanie strefy czasowej abonenta
Automatyczne określanie strefy czasowej na podstawie prefiksu numeru.
Integracja z CRM
Połącz Oki-Toki z twoim CRM i wykorzystuj te dane podczas rozmowy (zwracanie się do klienta po imieniu i wypowiadanie dowolnych danych z CRM).
Szczegółowa statystyka dla każdego połączenia
Otrzymuj szczegółową statystykę dotyczącą naciśnięć wybranych klawiszy i odpowiedzi głosowych, procentach wysłuchanych wiadomości i innych akcjach abonenta.
Podsumowanie statystyk
Analizuj, ile połączeń zostało wykonanych przez robota, dzienną statystykę naciśnięć i przejść, jakość bazy na podstawie wyników dzwonienia.
Równoległe dzwonienie
Rozpoczynaj dzwonienie jednocześnie po kilku bazach z różnymi wiadomościami.
Harmonogram wysyłek
Ustalaj dowolny harmonogram dla każdego dzwonienia, aż po określone okresy w ciągu dnia.
Ustawienia algorytmów działania
Określ, jakie działania powinien wykonać robot, jeśli wystąpi awaria połączenia, numer jest zajęty lub nie ma odpowiedzi.
Podłączenie funkcji "zadzwoń i przerwij"
Skonfiguruj funkcję „zadzwoń i przerwij” w celu oszczędności na połączeniach.
Podłączenie czarnej listy
Dodawaj numery, do których robot nigdy nie powinien dzwonić. Ustawiaj ogólną czarną listę lub osobną dla każdego strumienia.
NIE ZNALAZŁEŚ POTRZEBNEJ FUNKCJI?
Złóż wniosek i uzyskaj więcej informacji o naszej usłudze!
Taryfy
- W ciągu dnia
- Opłata abonamentowa € 0,75
Przechowywanie nagrań rozmów do 1440 godzin, monitorowanie zajętości operatorów i zarządzania projektami, 25 raportów na temat rozmów, funkcje centrali telefonicznej, ankieta oceny jakości operatorów, raporty e-mail, analiza mowy, konta gościnne, miksowanie raportów, scenariusze rozmów, KPI i kontrola dyscyplinarna – 10 raportów dziennie.
- Jednorazowa opłata
- Podłączenie i konfiguracja serwisu € 75
Jednorazowa opłata za podłączenie i konfigurację usługi
Dodatkowa taryfikacja za liczbę prób automatycznego wywołania
- na dobę
- od 0 do 500 szt. wliczone w abonament wliczone w abonament
- na dobę
- od 500 do 30 000 sztuk. € 4,5
- na dobę
- od 30 000 do 60 000 sztuk. € 7.5
- za każde 10 000 prób
- od 60 000 sztuk. € 1,2
Korzystaj z dodatkowych narzędzi w razie potrzeby
Cała funkcjonalność, której może potrzebować call center, jest dostępna w Twojej przeglądarce!
- Wielokanałowe przetwarzanie wniosków,
- Zaawansowany CRM i analityka,
- Zarządzanie telefonią,
- Zarządzanie i kontrola operatorów.
I wiele więcej!
Chat Okie-Toki to jednolite centrum obsługi połączeń i wiadomości klientów w mediach społecznościowych, e-mailach, na stronie internetowej i w komunikatorach: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Dołącz do chatów Konferencje, wideokonferencje i pokazy ekranu.
- Pracuj globalnie i kompetentnie.
- Rozszerz funkcjonalność telefonii.
- Automatyzuj sprzedaż i wsparcie za pomocą botów czatowych.
- Zarządzaj jakością czatów za pomocą KPI, alertów, inteligentnych raportów i nagród.
Platforma omnichannelowa łączy rozmowy telefoniczne, czaty internetowe, pocztę elektroniczną, media społecznościowe, komunikatory i aplikacje mobilne. W takim zintegrowanym środowisku, bardzo wygodnie pracują ludzie, a połączone dane tworzą warunki do pracy botów – niezawodnych i funkcjonalnych asystentów.
Auto-operator – to głosowy robot Oki-Toki, zastępujący operatorów w rutynowych zadaniach. Działa na scenariuszach, dlatego jest przewidywalny, nie wymaga szkolenia i jest gotowy do pracy od momentu jego stworzenia.
- Praca z otwartymi i zamkniętymi pytaniami,
- Pojedynczy i wielokrotny wybór, wielojęzyczność,
- Propozycja “Oddzwonimy do ciebie”,
- Określanie dwuznaczności i niejednoznacznych odpowiedzi,
- Synteza mowy: Ponad 15 wariantów głosowych,
- Możliwość wysyłki SMS, Email, Viber lub wiadomości na Whatsapp.
- Import dialogów z MSWord & Google Docs
- Metryki dialogów,
- Darmowe rozpoznawanie odpowiedzi tak/nie i cyfr
Ocena rozmów, transkrypcje i analiza mowy – trzy narzędzia Oki-Toki, które pozwolą Ci kontrolować jakość rozmów w Twoim call center!
- automatyczny wybór nagrań audio do sprawdzenia,
- zniekształcenie głosu, aby wyeliminować subiektywność,
- statystyki ocen operatorów i działania działu kontroli jakości,
- tryb karaoke (porównanie tekstu nagrania audio i podświetlanie tekstu podczas odsłuchu),
- śledzenie przerwań, pauz, używania wulgarnych (obscenicznych) słów w rozmowie z klientem,
- monitorowanie zgodności formularza z transkrypcją rozmowy.
Rozwiązania branżowe
Mamy gotowy zestaw narzędzi do organizacji centrum kontaktowego w każdej niszy!
Opinie o Oki-Toki z innych serwisów
Usługa autodialera do dzwonienia do klientów
Czym jest autodialer?
Autodialer do dzwonienia do klientów to program, który automatycznie dzwoni do klientów i wysyła wiadomości głosowe o nowych produktach, przypomina o długach lub innych ważnych zmianach w działalności firmy. Może pomóc firmom szybko kontaktować się z ich klientami i uprościć pracę.
Ta usługa jest szczególnie użyteczna dla firm, które mają wielu klientów i chcą dostarczać ważne wiadomości szybko. Pomoże również poprawić komunikację z klientami i podnieść poziom obsługi.
Autodialer Oki-Toki może informować klientów o różnych informacjach, na przykład numerze zamówienia, dacie dostawy, wysokości długu itp. Może działać w porze lunchu oraz po zakończeniu dnia roboczego, nie popełnia błędów i niczego nie zapomina. Usługa „Autodialer” pozwoli uwolnić operatorów od rutynowych zadań i poprawić jakość pracy.
Zalety korzystania
Główne zalety korzystania z usługi „Autodialer” to:
- Automatyzacja procesów: użycie robota głosowego pozwala na automatyzację procesu dzwonienia do klientów, co oszczędza czas i redukuje koszty związane z personelem;
- Wyższy poziom obsługi: telefoniczny autodialer pozwala świadczyć wyższy poziom obsługi klientom, ponieważ mogą szybko otrzymywać ważne informacje bez czekania na odpowiedź operatora;
- Poprawa efektywności dzwonienia: użycie robota pozwala firmom zwiększyć efektywność dzwonienia do klientów, ponieważ wiadomości zostaną dostarczone dokładnie na czas, a klienci będą mogli szybko i wygodnie otrzymać potrzebną informację;
- Zmniejszenie kosztów: użycie informatora głosowego do dzwonienia do klientów pomoże zredukować koszty związane z personelem i innymi zasobami, ponieważ wiele zadań jest automatyzowanych;
- Poprawa komunikacji: autodialery mogą pomóc firmie poprawić swoją komunikację z klientami, ponieważ mogą wysyłać wiadomości głosowe na różne tematy, na przykład o nowych produktach, promocjach i zniżkach;
- Oszczędność czasu: robot może dzwonić do dużej liczby klientów w krótkim czasie. To pozwala firmom osiągać swoje cele szybciej i skuteczniej;
Przypadki użycia autodialera
Przypadki – to przykłady, jak firmy mogą używać autodialera do dzwonienia do klientów i poprawy komunikacji z nimi. Rozważmy kilka scenariuszy, gdzie automatyczny asystent głosowy jest szczególnie użyteczny:
Informowanie o działalności firmy
Autodialer do dzwonienia do klientów może być używany do wysyłania wiadomości głosowych o działalności firmy. Na przykład, w przypadku awarii w produkcji lub konieczności przeprowadzenia planowych prac, firma za pomocą robota może wysłać wiadomości głosowe o możliwych opóźnieniach lub zmianach w działalności firmy.
Informowanie o statusie zamówień
Robot głosowy może być używany do wysyłania wiadomości głosowych o statusie zamówień klientów. Na przykład sklep internetowy może wysyłać wiadomości głosowe informujące klientów o tym, że ich zamówienie zostało przyjęte, przetworzone i wysłane.
Przypomnienie o ważnych wydarzeniach
Autodialery mogą być używane do wysyłania wiadomości audio przypominających klientom o ważnych wydarzeniach, takich jak urodziny, rocznice i święta. Na przykład sklep z kwiatami może używać autodialera do wysyłania wiadomości głosowych przypominających klientom o zbliżających się świętach i proponując zakup bukietu kwiatów jako prezentu.
Przypomnienie o długach
Firmy mogą używać usługi masowego dzwonienia robotem do wysyłania wiadomości głosowych przypominających klientom o nieopłaconych rachunkach lub zadłużeniach. To pozwala firmom zmniejszyć liczbę opóźnionych płatności i poprawić swoją sytuację finansową.
Powiadomienie o nowych produktach
Program autodialer nadaje się do wysyłania wiadomości głosowych o nowych produktach lub usługach. Na przykład restauracja może używać robota do powiadamiania o nowym menu lub promocji.
Pierwotne sprzedaże
Zimne dzwonienie lub powtarzające się zamówienia można zautomatyzować, powierzając dzwonienie i komunikację z klientem robotowi.
Reklama i pozyskiwanie klientów
Robot zadzwoni do klientów z bazy i krótką wiadomością poinformuje ich o nowym produkcie lub korzystnym taryfie.
Zbieranie informacji o jakości usług
Autodialer do masowego dzwonienia pomoże szybko przeprowadzić ankietę na temat jakości obsługi lub popularności usługi.
Możliwości autodialera Oki-Toki
Jedną z najlepszych opcji autodialera do dzwonienia do klientów jest usługa od Oki-Toki. Zastanówmy się nad zaletami tej usługi i dlaczego warto ją wybrać:
- Automatyczna obsługa połączeń: robot głosowy Oki-Toki pozwala automatycznie obsługiwać połączenia, co zmniejsza obciążenie personelu i zwiększa efektywność pracy call center;
- Bogaty zestaw funkcji: usługa masowego dzwonienia robotem posiada szeroki zakres funkcji, które pozwalają skutecznie i elastycznie zarządzać połączeniami;
- Giętkość ustawień: autodialer Oki-Toki ma giętkie ustawienia, które pozwalają dostosować obsługę połączeń do potrzeb Twojego biznesu;
- Nagrywanie standardowych wiadomości głosowych: to może być mowa lektora lub nagranie wygenerowane przez roboty Yandex TTS i Google;
- Integracja z innymi systemami: autodialer Oki-Toki może być zintegrowany z innymi systemami, takimi jak systemy CRM, aby pomóc firmom zarządzać ich kontaktami i kampaniami bardziej efektywnie;
- NieZawodność i jakość: Oki-Toki to niezawodny i wysokiej jakości produkt, który działa bezawaryjnie i gwarantuje wysoką jakość komunikacji z klientami.
- Konfiguracja algorytmu pracy: można stworzyć dla robota plan działania przy awarii połączenia, braku odpowiedzi lub zajętości abonenta;
- Błyskawiczna obsługa klientów: robot głosowy Oki-Toki pozwala szybko i skutecznie obsługiwać klientów, zapewniając im szybki dostęp do potrzebnych informacji i przekierowania do właściwego pracownika;
- Raport z połączeń: można ocenić liczbę wysłuchanych wiadomości, zapoznać się ze statystyką odpowiedzi i naciśnięć określonych klawiszy;
- Równoległe dzwonienie: robot jest zdolny jednocześnie wybierać numery z kilku baz, aby przekazać różne wiadomości klientom;
- Prostota w używaniu: Oki-Toki posiada intuicyjny interfejs i prosty proces konfiguracji, co pozwala szybko rozpocząć używanie autodialera i zmniejszyć obciążenie personelu;
- Wsparcie techniczne i obsługa: Oki-Toki oferuje swoim klientom pomoc techniczną w formie systemu zgłoszeniowego, co gwarantuje szybkie i jakościowe rozwiązanie wszelkich problemów;
- Wygodny i prosty interfejs: autodialer Oki-Toki ma prosty i intuicyjny interfejs, co umożliwia szybkie nauczenie się i rozpoczęcie pracy;
- Strefa czasowa: określanie strefy czasowej abonenta według prefiksu numeru. Dzwonienie w godzinach pracy zwiększa lojalność klientów. To pokazuje, że firma dba o nich.
Wybierając autodialera od Oki-Toki, możesz być pewny niezawodności, jakości i efektywności pracy Twojej firmy lub call center. Bogaty zestaw funkcji, giętkie ustawienia, analiza i raportowanie, wsparcie i obsługa, elastyczny system taryfowy – wszystko to sprawia, że Oki-Toki jest idealnym wyborem dla biznesu, który dąży do poprawy swojej pracy z klientami i podniesienia poziomu serwisu.
Złóż wniosek, a otrzymasz 14 dni bezpłatnego dostępu do wszystkich narzędzi chmurowej usługi Oki-Toki, w tym do programu „Autodialer”.
Opinia z serwisu Startpack
Zalety: obszerna funkcjonalność, ogromna ilość raportów. Firma jest gotowa do rozwoju nowych produktów w celu poprawy jakości pracy. Integracja danych statystycznych, raportów dyscyplinarnych i raportów.
Łatwa platforma dla firmy z dużą ilością klientów. Przypisanie osobistego menedżera do klienta, co jest szczególnie ważne na początkowych etapach korzystania z programu. Pełna automatyzacja rozmów, rejestracja i archiwizacja wszystkich rozmów telefonicznych. Integracja API. Przy tym koszty tych usług na rynku są niskie.
Wady: brak kilku widgetów przy przejściu na nowe miejsce operacyjne, choć można to traktować jako przewagę, ponieważ nie rozprasza uwagi operatora podczas rozmowy telefonicznej
Iulia Raiscaia
Opinia z serwisu Voipoffice
Pracujemy z Oki już ponad 3 lata. Doskonały serwis do realizacji projektów i to za bardzo dobrą cenę. Jeśli masz ludzi – płacisz, jeśli nie masz ludzi nie płacisz. Zrealizowaliśmy już wiele projektów na platformie Oki. Bardzo wygodne widgety do śledzenia wskaźników i elastyczne ustawienia. Jeśli chcesz szybko uruchomić projekt, który będzie działał stabilnie, to zdecydowanie polecam Oki. Nie mieliśmy sytuacji przez 3 lata, że Oki nie działało dłużej niż 4-5 minut, a to zdarza się bardzo rzadko.Opinia z serwisu Voipoffice
Pracujemy z Oki już ponad 3 lata. Doskonały serwis do realizacji projektów i to za bardzo dobrą cenę. Jeśli masz ludzi – płacisz, jeśli nie masz ludzi nie płacisz. Zrealizowaliśmy już wiele projektów na platformie Oki. Bardzo wygodne widgety do śledzenia wskaźników i elastyczne ustawienia. Jeśli chcesz szybko uruchomić projekt, który będzie działał stabilnie, to zdecydowanie polecam Oki. Nie mieliśmy sytuacji przez 3 lata, że Oki nie działało dłużej niż 4-5 minut, a to zdarza się bardzo rzadko.
Bogdan Koszewoj
Opinia z serwisu Otzovik
Pracujemy z Oki od 2018 roku, znaleźliśmy ich, gdy otwieraliśmy sklep internetowy. Serwis jest bardzo elastyczny. Na początku mieliśmy tylko kilku operatorów, więc kupiliśmy tylko 2 stanowiska operatorów. Teraz mamy więcej operatorów – oczywiście wydajemy więcej, ale nie ma żadnych „nadmiarowych” ani narzuconych płatności. Jeśli masz 10 operatorów, płacisz tylko za 10 stanowisk operatorów. Jeśli na przykład nie potrzebujesz robota głosowego, nie płacisz za niego, jeśli jest potrzebny – dołączasz. Ale menadżer osobisty jest dostępny tylko na etapie podłączenia i okresu próbnego. Ogólnie jesteśmy zadowoleni.
Miłość
Opinia z serwisu Indexcall
W pracy systemu są plusy i minusy. Mimo to ogólne wrażenie jest pozytywne. Zalety to intuicyjny interfejs i praca z przeglądarki, możliwości dialera. Bardzo dobrze zorganizowany jest IVR. Tworzenie powitań głosowych czy scenariuszy jest naprawdę fajne. Wśród minusów: surowy interfejs stanowiska operatora, jest jeszcze kilka niedoróbek. Trochę denerwuje, że wiele powiązanych funkcji znajduje się w różnych sekcjach. Dobrze byłoby dodać więcej hintów. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardziej zadowolony z pracy niż niezadowolony”.
Gość