W tym artykule my opowiemy o konstruktorze raportów call center – DataMixer. Jest to narzędzie, które stanie się niezastąpionym pomocnikiem w otrzymywaniu regularnych raportów z wybranych dzienników. Teraz zbieranie danych z dzienników połączeń, dzienników auto-dzwonienia itp. stanie się o wiele prostsze, ponieważ wystarczy skonfigurować DataMixer raz, a potrzeba stałego grzebania w raportach odejdzie w zapomnienie.
Przygotowanie raportu
Przechodzimy do sekcji “Zasoby projektów” i wybieramy DataMixer. Nadaj nazwę raportowi, określ jego cykliczność, używane projekty i użytkowników-odbiorców.
Przejdziemy bezpośrednio do konfiguracji. Jesteśmy zainteresowani dwoma kartami, z którymi będziemy pracować.
Pierwsza karta odpowiedzialna jest za konfigurację próbkowania danych, do której URL-filtra wpisujemy URL potrzebnego raportu, którym może być dziennik połączeń, dziennik operatorów itp.
Uzyskanie linku URL jest bardzo proste. Tworzymy raport w dowolnym z dzienników i kopiujemy dane z paska adresu.
Pola w raporcie umożliwią wybór tych danych, które chcemy zobaczyć w raporcie.
Zakładka „Przykład danych” pozwoli na stworzenie raportu na podstawie wcześniej wprowadzonych przez ciebie parametrów. Wynik można wyświetlić w interfejsie lub wyeksportować tabelę na swój dysk.
Co w efekcie?
Kreator raportów DataMixer optymalizuje przygotowanie skomplikowanych raportów. Po jednorazowej pracy nad tym Frankensteiniem z danych, zautomatyzujesz proces przygotowania i planowanej wysyłki raportu na skrzynkę pocztową. Polecamy pracę z DataMixerem, a my jesteśmy gotowi go dla ciebie ulepszyć!
