15.04.2020

Przegląd Wiadomości Oki-Toki za marzec 2020

Aktualności Oki-Toki z marca 2020: ręczne przesyłanie do chmury, pierwszy etap implementacji taśmy zapisu i inne. Czytaj dalej!

Przegląd Wiadomości Oki-Toki za marzec 2020

Ręczne wyładowanie do chmury

Teraz sami możecie decydować, które nagrania audio należy eksportować na dysk zewnętrzny. W dzienniku połączeń do opcji eksportu dodano premium funkcję “Eksportuj audio na dysk zewnętrzny”. Wyfiltrować ważne nagrania, korzystając z arsenału parametrów i eksportować jednym z dwóch sposobów.

 

 

AMO na rynku

Opracowaliśmy pełną integrację z AMO CRM. Aktualnie dostępne są funkcje bezpośredniego dzwonienia z AMO, historia rozmów jest przechowywana na karcie klienta, istnieje możliwość zaplanowania rozmowy telefonicznej z kontaktu lub transakcji, dodane automatyczne otwieranie karty kontaktu dla wszystkich typów połączeń. Autodialer jest również zintegrowany z listami AMO, co oznacza, że dostępne są operacje masowe z kontaktami w AMO. Chętnie przemyślimy Twoje pomysły na rozszerzenie możliwości tej integracji.

Nowa sekcja integracji

Przeniesiono zarządzanie zewnętrznym magazynem do nowego działu “Zewnętrzne zasoby”. Oprocz magazynu, w tym dziale można stworzyć integracje z AMO CRM (spodziewać się artykułu o integracji w tym miesiącu) i podłączyć telefonię Intertelecom (dla klientow pracujących na Ukrainie). W przyszłości będą stopniowo zwiększać wybór integracji z różnymi platformami, oczekujcie na wiadomości!

Pierwszy etap implementacji stenogramu

Dodano przycisk “Zdobądź stenogram” w dzienniku połączeń. Otrzymasz stenogram konkretnego rozmowy. Czekamy na opinie i propozycje dotyczące rozszerzenia funkcjonalności!

Integracja z podmiotem SIP Intertelecom

Integracja z dostawcą SIP Intertelecom przeszła na nowy poziom. Podłączenie stało się łatwiejsze i szybsze. Konfiguracja linii przychodzącej, wychodzącej, kontrola, wszystko to jest dostępne z jednego miejsca! Nowy sposób podłączenia numeru od Intertelecom jest dostępny w sekcji Integracje – Zewnętrzne zasoby.

 

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Wtorek Kwiten 27th, 2021 Adaptacja operatorów w centrach kontaktowych Cz.3. Szkolenie

Jak zorganizować skuteczną adaptację operatora i menedżera sprzedaży w centrum kontaktowym. Jak przeprowadzić efektywne szkolenie.

Więcej szczegółów
photo
Wtorek berezen 10th, 2020 Przegląd wiadomości Oki-Toki za luty 2020

Wiadomości Oki-Toki na luty 2020: nowe funkcje, optymalizacja raportów i importu baz danych, a także ulepszanie scenariuszy rozmów. Przeczytaj nasz przegląd!

Więcej szczegółów