05.04.2019

Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec 2019

Wiadomości z marca: zaktualizowane stanowisko operatora, dedykowana domena i wtyczka do przeglądarki Google Chrome. Więcej szczegółów w naszym przeglądzie działań!

Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec 2019

Stanowisko operatora

Kontynuujemy aktywną pracę nad stanowiskiem operatora, ulepszając i rozszerzając jego możliwości każdego dnia. Poniżej opiszemy tylko małą część zmian, które zaszły w ciągu ostatniego miesiąca:

  • Dodaliśmy przycisk SMS: bezpośrednio ze stanowiska operatora możesz wysłać SMS na numer klienta;
  • Dodaliśmy przycisk wyciszenia mikrofonu podczas rozmowy z abonentem;

 

  • Dodaliśmy widżet “Automatyczne połączenia”, w którym połączenia są grupowane i ich statusy;

 

  • Wzbogaciliśmy funkcjonalność interakcji z użytkownikami: zadzwonić, wysłać sms, otworzyć profil, stworzyć czat lub go wyłączyć;

 

  • Dodaliśmy możliwość przekierowania abonenta na zewnętrzny numer telefonu, do użytkownika lub do kolejki, prezentując go jako rozwijane menu z możliwością wyszukiwania.

Dedykowany domena – rozszerzenie funkcji

Premium usługa dla tych firm, które chcą maksymalnie spersonalizować swoją centralę telefoniczną: usługa pozwala na ustawienie własnego logo w zakładce, w lewym górnym rogu, podczas logowania do systemu, jak również na zmianę tekstu na dole strony i ustawienie swojego osobistego domeny bez wspominania o Oki-Toki.

Wtyczka dla Google Chrome

Rozszerz możliwości stanowiska operatora Oki-Toki! Powiadomienia z kilkoma akcjami, ikona na pasku rozszerzeń z Twoim aktualnym statusem i szybkim przejściem do karty operatora za pomocą kliknięcia (lub otworzenia nowej, jeśli jeszcze nie ma żadnych kart), click-to-call do obsługi linków zaczynających się od tel:, callto: lub sip: oraz inne przydatne funkcje.

 

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Czwartek Traven 18th, 2023 Scenariusz – Kwestionariusz badawczy lub Ankieta (Cati) – Klucz do Sukcesu

Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.

Więcej szczegółów
photo
Poniedziałek Traven 15th, 2023 Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem

To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.

Więcej szczegółów