Refaktoryzacja kolejek i autodialerów
Chwalimy się porządkiem w kolejach i autodialerach, zarówno na poziomie kodu, jak i wizualnym: wprowadziliśmy porządek w zakładkach, przeszukaliśmy funkcje, zmieniliśmy wygląd list kolejek i autodialerów, dodając szybkie linki, a także statystyki dla kolejek i autodialerów.
Projekt foldery nagrań
Kilka firm-koleżanki skierowało nas na pomysł, który bardzo pomoże call center outsourcingowym pracującym z wieloma różnymi klientami: eksport nagrań rozmów według projektów. Jest to rozwiązanie wmontowane, bez elementów sterowania.
Podłącz zewnętrzne repozytorium, utwórz projekt z kolejkami tego projektu, gotowe.
Teraz, gdy będziemy wysyłać pliki nagrań na Twoje zewnętrzne repozytorium, wewnątrz zewnętrznego repozytorium tworzony jest osobny katalog z nazwą projektu, do której przenoszone są wszystkie nagrania projektu. Nie ma potrzeby dawania klientowi dostępu do systemu, wystarczy udostępnić mu folder na swoim Google, Dropbox lub FTP.
Uproszczone podłączanie numerów
Uprościliśmy rozpoczęcie korzystania przez nowych klientów, integrując się z niektórymi dostawcami SIP, a także dodając przewodniki do podłączania własnej telefoni. Z czasem będziemy rozszerzać listę dostawców SIP, eliminując konieczność wielodniowego szukania, analizowania taryf i podłączania telefoni. Nowość jest dostępna na liście dostawców SIP Twojej firmy. Nie ma tu o czym mówić – trzeba korzystać 🙂