01.09.2017

Przegląd wiadomości Oki-Toki na grudzień 2017

Aktualności z grudnia 2017: ulepszenie stanowiska operatora, nowy widget do dashboardu, globalna aktualizacja serwerów. Dowiedz się więcej w artykule!

Przegląd wiadomości Oki-Toki na grudzień 2017

Wszystkim życzymy zdrowych i radosnych świąt! Przychodzącego Nowego Roku zarobkowego! Nasza pierwsza wiadomość w tym roku dotyczy innowacji grudniowych.

Nowy raport z Auto Diallera: Podsumowanie telefonów

Oferując ulepszoną wersję Auto Diallera z 5 trybami połączeń, zauważyliśmy brak jednego z niezbędnych raportów – “Podsumowanie telefonów” dla Auto Diallera. Nowy raport pozwala na wyświetlanie statystyk telefonów według importu, na przykład, aby poznać jakość bazy danych lub ilość przetworzonych danych z importu, lub konieczność przeglądania statusów połączeń według bazy danych telefonicznej (błąd, brak odpowiedzi, itp.). Dziękujemy firmie Business Partner za podpowiedź z raportem i cierpliwość 🙂

Czy używasz już Auto Diallera? Przeczytaj nasz najnowszy artykuł «15 powodów, aby przejść na nowy Auto Dialler».

Aktualizacja stanowiska operatora

W Nowym Roku z nowym stanowiskiem operatora! Świąteczna dekoracja sprawi, że nastrój będzie świąteczny 🙂 Poprawiono logikę pracy z niestabilnym internetem i zużyciem zasobów komputera podczas rozmowy! Wysyłanie wiadomości SMS stało się wygodniejsze, a do przekierowania nie trzeba tworzyć nowych użytkowników.

Nowy widget: Operatorzy

Potrzebujesz kontrolować statusy operatorów? W ‘Opermiejscu’ jest taki narzędzie, które pokazuje kiedy i kto znajduje się w jakim statusie. Dzięki naszemu pulpitowi nawigacyjnemu i widżetowi ‘Operatorzy’, statystyki operatorów można wygodnie przeglądać w szerokim formacie. Pamiętaj, aby przełączyć się na tryb wyświetlania TV. Widżet ‘Operatorzy’ umożliwia wyświetlanie statusów operatorów w czasie rzeczywistym oraz filtrowanie danych według określonych statusów.

Dodawanie serwerów i optymalizacja pracy

Rozszerzyliśmy nasz zespół i dokupili serwery dla Autoodzwonu i CRM. Przeprowadziliśmy także globalne aktualizacje, które zoptymalizowały działanie bramek gsm i kontrolę nad nimi. Zrobiliśmy duży krok w aktualizacji narzędzi deweloperskich, przechodząc na Vue 2, co pozytywnie wpłynie na wydajność naszego serwisu. Co więcej, optymalizacja dotknęła nie tylko narzędzi deweloperskich i oprogramowania-zwiększyliśmy liczbę serwerów odpowiedzialnych za pracę z API i wydajność interfejsu.

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Wtorek Zhovten 13th, 2020 Podsumowanie wiadomości Oki-Toki za sierpień-wrzesień 2020

Nowości Oki-Toki za sierpień-wrzesień 2020: integracja z SalesDrive, Raporty (BETA) dostępne dla wszystkich firm i wiele więcej. Czytaj nasz przegląd!

Więcej szczegółów
photo
Poniedziałek Lyuty 5th, 2024 Tagowanie rozmów: Jak agent może komentować rozmowy?

Dowiedz się, jak zwiększyć efektywność pracy call center za pomocą tagowania rozmów. Pozostaw komentarze do rozmów, aby poprawić jakość obsługi klientów.

Więcej szczegółów