Optymalizacja importu
Z radością chwalimy się miłą nowiną: przeprowadziliśmy głęboką optymalizację danych i udało nam się przyspieszyć import o kilka razy! Optymalizacja dotyczyła “Grupowych operacji” w CRM i “Importu danych” w nowym interfejsie. Ostatni test dał następujący wynik: 422 kontakty załadowane w 73 sekundy; Średnia szybkość ładowania kontaktu wynosi 0,175 sek; Tempo dodania zadania do autodialera wynosi 0,142 sek. To jest bardzo dobry rezultat dla dodania z kontrolą unikalności numerów w zadaniu i kontaktów w CRM, tworzenia kontaktu w CRM i tworzenia procesu biznesowego.
Priorytet na strefy czasowe w autodialerze
Dodaliśmy nowe priorytetyzacje do autodialera “Region”. Teraz regiony dalekiego wschodu mogą być dzwonić pierwsze.
Nowa ksiażka adresowa na stanowisku operatora
Przeniesiono widżet “Książka adresowa” do nowego stanowiska operatora i narzędzi interakcji z nim na stronie profilu. Teraz operator zawsze może mieć pod ręką listę potrzebnych do pracy kontaktów, niezależnie czy jest to klient, menedżer, konsultant czy partner.
“Lipki kolbek”
Rozwinęliśmy opcję “Lepki callback”! Może być używana zarówno podczas dodawania zadania do callbacka z CRM, jak i przy obsłudze utraconych połączeń przychodzących. Można przypisać kontakt do konkretnego użytkownika, albo do aktualnego użytkownika przetwarzającego kartę klienta w CRM.
Więcej na ten temat w tym artykule.
Opcja: Czarne listy dla połączeń wychodzących
Rok temu już zapoznaliśmy naszych klientów z możliwościami “Listów” w tym artykule. Teraz rozszerzyliśmy możliwości użycia czarnej listy, wprowadzając ją także dla manualnych połączeń wychodzących. Czarną listę można podłączyć do kolejki w zakładce “Miejsce operatora”.
Integracja z AMOCRM
Oto pierwszy krok do integracji z AMO CRM! Zrealizowaliśmy jeden z najbardziej popularnych przypadków zgłoszeń – “tworzenie transakcji i kontaktu” w AMO CRM za pomocą webhook. Na przykład, jest baza, trzeba ją zadzwonić i na podstawie odpowiedzi klienta robot powinien stworzyć transakcję w zewnętrznym CRM. Skorzystajcie!
Nowy artykuł “Doładowanie salda Oki-Toki”
Instrukcja krok po kroku, jak doładować saldo usługi chmurowej Oki-Toki.
