22.06.2022

Rozpoznawanie mowy: taryfikacja głosowego robota

Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatów od projektów polegających na monotematycznych ankietach klientów. Dowiedz się więcej o taryfach w Oki-Toki

Rozpoznawanie mowy: taryfikacja głosowego robota

Rozpoznawanie mowy to postępowy funkcjonalność Oki-Toki podczas prowadzenia rozmów i dialogów bez udziału operatorów. Oki-Toki może rozpoznać zarówno naciśnięcia przycisków, jak i rozpoznać głos klienta, lub kombinować rozpoznawanie naciśnięć i głosu. Jak skonfigurować rozpoznawanie mowy w IVR szczegółowo opisano tutaj. Raport na temat wyników pracy robota głosowego można uzyskać w „Raporcie IVR”. Dyne, wybór w filtrach raportu punktu „Dodaj rozpoznany tekst” pozwoli zobaczyć rozpoznany tekst.

Raport IVR. Włączenie info rozpoznawanie mowy

W Oki-Toki dostępne są dwie opcje rozpoznawania mowy klienta: za pomocą OKI-TOKI i GOOGLE. Obie strony rozpoznawania mają szereg specyficznych cech w pracy i płatności.

Możliwości i cechy OKI-TOKI

  • Na tę chwilę system rozpoznaje języki rosyjski, ukraiński, angielski i kazachski; 
  • Obecnie! Rozpoznawanie cyfr od (0 do 9) nie jest taryfikowane;
  • Obecnie! Rozpoznawanie odpowiedzi głosowych (Tak / Nie) nie jest taryfikowane;
  • Jeden segment rozpoznawania od Oki-Toki równa się długości od 1 sek. do 15 sek.
  • Obecnie! Rozpoznawanie trwające mniej niż 2 sek. nie jest taryfikowane. Pod warunkiem, że nie było w nim rozpoznanych fragmentów głosowych;
  • Rozpoznawanie Oki-Toki jest używane w stenogramach (usługa premium) i «Analiza mowy».

Możliwości i cechy GOOGLE

  • Jeden segment rozpoznania od Google równa się długości od 1 sek. do 15 sek;
  • Nieudana rozmowa z robotem jest taryfikowana i opłata jest pobierana, nawet jeśli nie było w niej rozpoznanych fragmentów głosowych.

Dane o taryfikacji segmentów

Wszystkie pozostałe rozpoznane fragmenty są taryfikowane według następującej zasady:

  • do 50 fragmentów dziennie za darmo
  • od 51 do 500 fragmentów – 5 €
  • od 501 fragmentów do 1000 – 9 €
  • od 1001 fragmentów do 2000 – 16 €
  • od 2001 fragmentów do 4000 – 28 €
  • ponad 4000 fragmentów po 0.006 € 

PS. Pełną listę płatnych usług serwisu zawsze można zobaczyć w sekcji «Zarządzanie usługami», widget „Koszt usług dziennie» 

Rozpoznawanie mowy: fakturowanie

 Jeśli masz pytania dotyczące taryfikacji robota głosowego lub pracy serwisu, utwórz bilet, a pracownicy wsparcia technicznego pomogą znaleźć rozwiązanie problemu. 

Maksim Chriestenko

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Wtorek Pierś 22nd, 2020 Ocena menedżera call center: Co powinien umieć operator call center?

Zatrudniając operatorów z uwzględnieniem ich osobistych cech, tworzysz bardziej solidny i stabilny zespół w call center. Przeczytaj, jak ocenić miękkie umiejętności operatora!

Więcej szczegółów
photo
Czwartek Traven 16th, 2024 Jak stworzyć outsourcingowe centrum kontaktowe?

Podnieś konkurencyjność swojego biznesu z pomocą outsourcingowego call-center! W tej instrukcji znajdziesz wszystko, co potrzebne, aby stworzyć zyskowny contact-center, który będzie pracować dla ciebie.

Więcej szczegółów