Rozpoznawanie mowy to postępowy funkcjonalność Oki-Toki podczas prowadzenia rozmów i dialogów bez udziału operatorów. Oki-Toki może rozpoznać zarówno naciśnięcia przycisków, jak i rozpoznać głos klienta, lub kombinować rozpoznawanie naciśnięć i głosu. Jak skonfigurować rozpoznawanie mowy w IVR szczegółowo opisano tutaj. Raport na temat wyników pracy robota głosowego można uzyskać w „Raporcie IVR”. Dyne, wybór w filtrach raportu punktu „Dodaj rozpoznany tekst” pozwoli zobaczyć rozpoznany tekst.
W Oki-Toki dostępne są dwie opcje rozpoznawania mowy klienta: za pomocą OKI-TOKI i GOOGLE. Obie strony rozpoznawania mają szereg specyficznych cech w pracy i płatności.
Możliwości i cechy OKI-TOKI
- Na tę chwilę system rozpoznaje języki rosyjski, ukraiński, angielski i kazachski;
- Obecnie! Rozpoznawanie cyfr od (0 do 9) nie jest taryfikowane;
- Obecnie! Rozpoznawanie odpowiedzi głosowych (Tak / Nie) nie jest taryfikowane;
- Jeden segment rozpoznawania od Oki-Toki równa się długości od 1 sek. do 15 sek.
- Obecnie! Rozpoznawanie trwające mniej niż 2 sek. nie jest taryfikowane. Pod warunkiem, że nie było w nim rozpoznanych fragmentów głosowych;
- Rozpoznawanie Oki-Toki jest używane w stenogramach (usługa premium) i «Analiza mowy».
Możliwości i cechy GOOGLE
- Jeden segment rozpoznania od Google równa się długości od 1 sek. do 15 sek;
- Nieudana rozmowa z robotem jest taryfikowana i opłata jest pobierana, nawet jeśli nie było w niej rozpoznanych fragmentów głosowych.
Dane o taryfikacji segmentów
Wszystkie pozostałe rozpoznane fragmenty są taryfikowane według następującej zasady:
- do 50 fragmentów dziennie za darmo
- od 51 do 500 fragmentów – 5 €
- od 501 fragmentów do 1000 – 9 €
- od 1001 fragmentów do 2000 – 16 €
- od 2001 fragmentów do 4000 – 28 €
- ponad 4000 fragmentów po 0.006 €
PS. Pełną listę płatnych usług serwisu zawsze można zobaczyć w sekcji «Zarządzanie usługami», widget „Koszt usług dziennie»
Jeśli masz pytania dotyczące taryfikacji robota głosowego lub pracy serwisu, utwórz bilet, a pracownicy wsparcia technicznego pomogą znaleźć rozwiązanie problemu.
Maksim Chriestenko
