Wszystkie wpisy
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje usług dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki. Korzystaj z nowoczesnych narzędzi!
Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.
Więcej szczegółówJak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.
Więcej szczegółówDlaczego call center potrzebuje grup użytkowników, jak dodać do nich operatorów, jak prawidłowo je skonfigurować i gdzie je zastosować.
Więcej szczegółówStatystyka połączeń przychodzących – to funkcjonalność umożliwiająca analizę połączeń przychodzących na numery call center.
Więcej szczegółówDo uruchomienia Contact Center trzeba być przygotowanym! Zacznij od tego artykułu. Na podstawie naszego doświadczenia, co drugie centrum obsługi klienta podczas uruchamiania popełnia przynajmniej jeden z poniżej wymienionych błędów.
Więcej szczegółówTo Automatyczne komentarze do rozmów za pomocą scenariuszy rozmów w chmurowym systemie dla centrów kontaktowych Oki-Toki.
Więcej szczegółówDowiedz się, czym są uprawnienia w contact center i jak tworzyć, modyfikować role i efektywnie nimi zarządzać w usłudze Oki-Toki.
Więcej szczegółówPięć przyczyn, dla których warto zrestartować swoje centrum kontaktowe. Udoskonalenie call center za pomocą Oki-Toki.
Więcej szczegółówJak stworzyć gorącą linię w Oki-Toki od zera: konfiguracja istotnych i opcjonalnych składników do obsługi połączeń przychodzących.
Więcej szczegółówJakie obowiązki może mieć supervisor w każdym centrum kontaktowym. Rekomendowany wykaz od niezależnego konsultanta ds. centrów kontaktowych Dmitrija Galkina.
Więcej szczegółów