Wszystkie wpisy

Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje usług dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki. Korzystaj z nowoczesnych narzędzi!

Adaptacja i szkolenie agentów call-center
19.11.2024 Adaptacja i szkolenie agentów call-center

Jak wygląda adaptacja agentów i menadżerów sprzedaży w call center?

Więcej szczegółów
Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki
14.11.2024 Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki

Dowiedz się, czym jest SIP-Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.

Więcej szczegółów
ROZPOZNAWANIE MOWY: JAK ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ CALL CENTER
05.11.2024 ROZPOZNAWANIE MOWY: JAK ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ CALL CENTER

Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatorów od projektów z jednotypowym ankietowaniem klientów. Dowiedz się o taryfach w Oki-Toki

Więcej szczegółów
Jak podłączyć dialer z przekierowaniem na agenta dla CRM centrów kontaktowych?
29.10.2024 Jak podłączyć dialer z przekierowaniem na agenta dla CRM centrów kontaktowych?

Krok po kroku instrukcja, jak podłączyć dialer сервиса Оки-Токи dla контакт-центров с automatycznym połączeniem się z agentом.

Więcej szczegółów
Jak Wykonać Raport po SIP-Rozmowach?
11.10.2024 Jak Wykonać Raport po SIP-Rozmowach?

Szczegółowa instrukcja, jak zebrać dane z rozmów SIP w serwisie Oki-Toki.

Więcej szczegółów
Jak poprawić pracę operatorów Contact Center
05.10.2024 Jak poprawić pracę operatorów Contact Center

Jak poprawić pracę operatorów w centrum kontaktowym, zwiększyć wydajność i zoptymalizować procesy.

Więcej szczegółów
10 Błędów w raportowaniu contact center: Jak uniknąć powszechnych problemów?
23.09.2024 10 Błędów w raportowaniu contact center: Jak uniknąć powszechnych problemów?

Jakich błędów należy unikać w sprawozdawczości call center, czego nie można ignorować, a gdzie można poluzować kontrolę.

Więcej szczegółów
Instrukcja krok po kroku dotycząca importu kontaktów do CRM
17.09.2024 Instrukcja krok po kroku dotycząca importu kontaktów do CRM

Jak utworzyć import kontaktów do CRM dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki, ładowanie bazy.

Więcej szczegółów
DataMixer: Jak stworzyć raport dla call center?
11.09.2024 DataMixer: Jak stworzyć raport dla call center?

DataMixer – nowe narzędzie Oki-Toki, które ułatwi pracę z raportami. Przeczytaj w tej notce, do czego jest potrzebne i jak je skonfigurować!

Więcej szczegółów
First Call Resolution: raport FCR w Oki-Toki
09.09.2024 First Call Resolution: raport FCR w Oki-Toki

Co to jest wskaźnik FCR dla pracy call-center, jak go obliczyć, automatyczny raport w Oki-Toki i wybór pól do wypełnienia.

Więcej szczegółów

Złóż wniosek i otrzymaj szczegółową konsultację od specjalisty.


    Umowa o przetwarzanie danych osobowych