18.01.2016

To, co jest potrzebne do podłączenia numeru SIP do centrum kontaktowego

Dowiedz się, jak podłączyć numer SIP do swojego call center, jakie kroki są konieczne i jakie wymagania należy wziąć pod uwagę dla udanej integracji.

To, co jest potrzebne do podłączenia numeru SIP do centrum kontaktowego

“Dzień dobry! Chcemy przetestować kolejnego operatora telekomunikacyjnego, czego nam potrzeba do podłączenia?”

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my Ci pomożemy.

Istnieją dwa główne typy połączeń.

 

Rejestracja (SIP Register)

 

W tym przypadku, od operatora telekomunikacyjnego potrzebne są: login, hasło i adres do podłączenia do ich serwera.

 

Po trunkach (SIP Trunk)

 

W tym przypadku:

  1. Od operatora telekomunikacyjnego wymagany jest adres IP i numer ANI dla unikalnej autoryzacji na ich serwerze.
  2. Operatorowi telekomunikacyjnemu należy podać adresy naszych serwerów: 46.4.36.194.

 
h3>Ostrzeżenie o ograniczonej niezawodności/h3>
 

Podczas korzystania z połączenia typu trunk, łączenie jest realizowane pomiędzy stałymi adresami IP systemu Oki-Toki i operatora telekomunikacyjnego, co nie jest dobre dla budowy systemu bezawaryjnego. System Oki-Toki automatycznie przekierowuje połączenie między swoimi serwerami w przypadku przeciążenia lub awarii jednego z nich, co nie jest możliwe przy połączeniu trunkowym.

Czasami, czyli rzadko, operator telekomunikacyjny może zorganizować trunk z kilkoma serwerami, zapytaj o to operatora – być może będziesz miał szczęście.

 

Jak kontrolować połączenie (rejestrację)?

¹ ¹¹W naszym systemie, korzystając z połączeń typu SIP-rejestracja, możesz otrzymywać powiadomienia e-mailowe o utracie połączenia z operatorem telekomunikacyjnym. Co więcej, jesteś w stanie wizualnie zauważyć stan połączenia, czego nie da się zrobić przy połączeniu typu Trunk. Dodatkowo, możesz prześledzić historię rejestracji (podłączeń) w raporcie Rejestracji.

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Poniedziałek Robak 3rd, 2019 Streszczenie wiadomości Oki-Toki za styczeń-luty 2019

Wiadomości na styczeń-luty: Nowa funkcjonalność do oceny pracy operatorów, automatyczne wyłączanie telefonii i wiele innych. Szczegóły w naszym przeglądzie!

Więcej szczegółów
photo
Poniedziałek Pierś 11th, 2023 Obowiązki stanowiskowe Supervisor’a w Centrum Kontaktowym

Jakie obowiązki może mieć supervisor w każdym centrum kontaktowym. Rekomendowany wykaz od niezależnego konsultanta ds. centrów kontaktowych Dmitrija Galkina.

Więcej szczegółów