Wszystkie wpisy
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje usług dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki. Korzystaj z nowoczesnych narzędzi!
Czytaj o najbardziej skali aktualizacjach usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki za rok 2020!
Więcej szczegółów
Zatrudniając operatorów z uwzględnieniem ich osobistych cech, tworzysz bardziej solidny i stabilny zespół w call center. Przeczytaj, jak ocenić miękkie umiejętności operatora!
Więcej szczegółów
Jak raport o rozmowach telefonicznych pomoże w pracy chmurowego serwisu Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center.
Więcej szczegółów
Miejsce pracy operatora – przegląd podstawowych funkcji narzędzia dla wewnętrznych i zewnętrznych centrów kontaktowych Oki-Toki.
Więcej szczegółów
W tym filmie opowiemy, jak zarządzać prawami użytkownika w serwisie dla contact center Oki-Toki, śledzić jego działania i je wykluczać.
Więcej szczegółów
Instrukcja wideo, jak postępować, jeśli przyciski wstrzymania, przekazania, konferencji i zakończenia nie działają.
Więcej szczegółów
Film instruktażowy, jak postępować, gdy operator nie odbiera połączeń przychodzących lub połączeń z automatycznego wybierania
Więcej szczegółów
Przypadek: Obsługa wniosku za pomocą autodialera Oki-Toki z portalu klienta w statusie: niekompletna (nieaktualna aplikacja).
Więcej szczegółów
Dlaczego narzędzia chmurowe Okie-Dokie są niezbędne dla każdego outsourcingowego call center: projekty, raporty, raporty, scenariusze rozmów, CRM.
Więcej szczegółów
Z jakimi problemami będziesz musiał się zmierzyć, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak skutecznie rozwiązać konflikt, metody rozwiązania i porady.
Więcej szczegółów