Outsourcing
Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych: obliczanie liczby operatorów, unit-ekonomia, zarządzanie dostępem do danych, projekty w Oki-Toki, obliczanie kosztów usług, raporty dla klientów.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Rozsyłanie głosoweа», «Głosowy bot», «Inteligentne raporty», «Chmurowe call center», «Ocena rozmów», «Scenariusze rozmów»
Popularne
Automatyczne wydzwania do dłużników: Jak zautomatyzować dzwonienie do dłużników?
W tym artykule opowiemy, dlaczego lepiej zrezygnować z ręcznego dzwonienia do dłużników i jakie narzędzia centrum obsługi klienta pomogą zautomatyzować proces.
Więcej szczegółów >23.01.2020
Wskaźniki efektywności pracy call center
Jak skonfigurować zdalne centrum obsługi klienta za pomocą naszej przydatnej instrukcji. Skuteczne rozwiązanie dla efektywnej obsługi klienta.
Więcej szczegółów >06.11.2019