Czaty
Czaty: integracje z komunikatorami i pocztą elektroniczną w Oki-Toki: jak pracować z czatami w call-center, organizacja kolejek, ewidencja czasu pracy, raportowanie i KPI agentów na czatach.
Kategoria związana z produktami:
„Inteligentne raporty”, „Chmurny call-center”, „Ocena rozmów”, „Scenariusze rozmów”
Популярное
07.07.2024
System Tiketowy: Jak Oki-Toki przetwarza zgłoszenie klienta?
Jak w Oki-Toki stosowany jest system zleceń i zorganizowana jest obsługa zgłoszeń klientów. Statusy, terminy, odpowiedzialni, KPI wsparcia technicznego.
27.05.2024
Chat dla obsługi klientów: Omnichannelowy chat w Oki-Toki
Dowiedz się, jak omnichannelowa platforma Oki-Toki pomaga call center rozszerzyć komunikację i zwiększyć efektywność pracy agentów, łącząc telefonię, messengery, media społecznościowe i pocztę w jednym oknie.
19.12.2023
Jak stworzyć Gorącą Linię od zera?
Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.
30.05.2023
Słowa i zwroty sprzedażowe dla operatora centrum obsługi klienta
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
18.05.2023
Scenariusz – Kwestionariusz badawczy lub Ankieta (Cati) – Klucz do Sukcesu
Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.
20.02.2023
Integracja Chat Bota z Telegram
Jak stworzyć integrację pomiędzy Oki-Toki a botem Telegram, a także skonfigurować bota czatu, ‘wydarzenia’, warunki uruchomienia i wysyłanie powiadomień.
30.12.2022
Główne aktualizacje 2022: serwis dla contact center
Jakie aktualizacje wprowadził Oki-Toki w tym roku? “Czaty”, AI, robot-operator i inne kluczowe narzędzia w naszym serwisie dla contact center.
08.11.2022
Zoptymalizuj obsługę zapytań klientów za pomocą systemu ticketowego Oki-Toki. Wygodne i efektywne zarządzanie biletami dla lepszej obsługi.
26.07.2022
Efektywne skrypty dla połączeń przychodzących: Gwarantowana jakość obsługi klienta
Skrypt dla połączeń przychodzących jest przeznaczony dla „ciepłego”, kompetentnego klienta, który wymaga informacji na różnorodne, specjalistyczne pytania.