Czaty
Czaty: integracje z komunikatorami i pocztą elektroniczną w Oki-Toki: jak pracować z czatami w call-center, organizacja kolejek, ewidencja czasu pracy, raportowanie i KPI agentów na czatach.
Kategoria związana z produktami:
„Inteligentne raporty”, „Chmurny call-center”, „Ocena rozmów”, „Scenariusze rozmów”
Jak stworzyć gorącą linię w Oki-Toki od zera: konfiguracja istotnych i opcjonalnych składników do obsługi połączeń przychodzących.
Więcej szczegółów
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
Więcej szczegółów
Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.
Więcej szczegółów
Jak stworzyć integrację pomiędzy Oki-Toki a botem Telegram, a także skonfigurować bota czatu, ‘wydarzenia’, warunki uruchomienia i wysyłanie powiadomień.
Więcej szczegółów
Jakie aktualizacje wprowadził Oki-Toki w tym roku? “Czaty”, AI, robot-operator i inne kluczowe narzędzia w naszym serwisie dla contact center.
Więcej szczegółów
Zoptymalizuj obsługę zapytań klientów za pomocą systemu ticketowego Oki-Toki. Wygodne i efektywne zarządzanie biletami dla lepszej obsługi.
Więcej szczegółów
Jak w Oki-Toki wykorzystywany jest system biletów i organizowana jest obsługa zgłoszeń klientów. Statusy, terminy, osoby odpowiedzialne, KPI dla wsparcia technicznego.
Więcej szczegółów
Skrypt dla połączeń przychodzących jest przeznaczony dla „ciepłego”, kompetentnego klienta, który wymaga informacji na różnorodne, specjalistyczne pytania.
Więcej szczegółów
Wielokanałowość komunikacji w jednym oknie operatora – zalecamy nasze rozwiązanie – “Omnichannelowy czat” w Oki-Toki
Więcej szczegółów