Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem
To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.
Blog Oki-Toki
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Analiza mowy dla call center
Jak wykryć błędy mowy w pracy operatora call center za pomocą narzędzia analizy mowy Oki-Toki, wyszukiwania bezpośredniego i odwrotnego.
Sprzedaż zimna: strategie, metody i sekrety sukcesu
Dowiedz się wszystkiego o udanych zimnych sprzedażach: strategiach, metodach, narzędziach, a także jak unikać typowych błędów i pułapek.
Outsourcingowy contact center
Czym jest outsourcingowe centrum kontaktowe: definicja, specyfika i zasady działania, jakie korzyści dla biznesu daje outsourcing.
Telemarketing: Jak zwiększyć sprzedaż
Czym jest telemarketing i jakie zadania realizuje, przegląd narzędzi do automatyzacji oraz strategii zwiększania efektywności kampanii.
Zmiany w 'zmienności’
Dobre wiadomości dla miłośników pracy z zmiennymi, którzy mieli trudności z opanowaniem narzędzia ze względu na jego nieprzyjazną strukturę w interfejsie Oki-Toki.
Integracja chat bota z Telegram
Jak stworzyć integrację pomiędzy Oki-Toki a botem Telegram, a także skonfigurować bota czatu, 'wydarzenia', warunki uruchomienia i wysyłanie powiadomień.
Wirtualny operator: pomysł na biznes dla call center
Jak wirtualny operator pomoże call center zmniejszyć obciążenie rzeczywistych operatorów i zwiększyć lojalność klientów.
Callback – usługa Oddzwaniania w Oki-Toki
Co to jest „callback”, jak skonfigurować kontakt z klientem przez stronę internetową, automatyczny wywołanie straconych klientów. Serwis callback dla strony internetowej.
Główne aktualizacje 2022: serwis dla contact center
Jakie aktualizacje wprowadził Oki-Toki w tym roku? "Czaty", AI, robot-operator i inne kluczowe narzędzia w naszym serwisie dla contact center.