Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Popularne
search
12.09.2021
Przegląd wiadomości Oki-Toki za lipiec-sierpień 2021
Czytaj teraz o nowych narzędziach usługi Oki-Toki. Zmiany operatorów w contact center, kontrola dyscyplinarna i kwoty na ankietę.
26.08.2021
Ewaluacja centrum kontaktowego: KPI dla outsourcingu
Jakie dodatkowe wskaźniki KPI powinny być mierzone do oceny contact center outsourcingu.
13.08.2021
Tworzymy outsourcingowe centrum kontaktowe: pierwsze kroki (Część 2)
Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.
05.07.2021
Przegląd wiadomości Oki-Toki na maj-czerwiec 2021
Czytaj teraz o głównych aktualizacjach serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych Oki-Toki za maj-czerwiec 2021 roku!
04.06.2021
Kodeks bohatera: przypomnienie dla kierownika centrum kontaktowego
Jak zorganizować pracę, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak efektywnie zarządzać, główne techniki i rady.
26.05.2021
Adaptacja operatorów CC Cz.5 Początek samodzielnej pracy
Jak zorganizować samodzielną pracę operatorów, którzy niedawno dołączyli do firmy, adaptacja operatorów.
21.05.2021
Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021
Czytaj o wszystkich aktualizacjach i nowych narzędziach Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021 roku!
07.05.2021
Dostosowanie operatorów call center Cz.4. Komunikacja
Jakie są specyfiki komunikacji operatorów nowicjuszy w firmie: porady i lifehacki dla obu stron, adaptacja operatorów.
27.04.2021
Adaptacja operatorów w centrach kontaktowych Cz.3. Szkolenie
Jak zorganizować skuteczną adaptację operatora i menedżera sprzedaży w centrum kontaktowym. Jak przeprowadzić efektywne szkolenie.
21.04.2021
Adaptacja w Contact Center część 2. Rekrutacja operatorów
Jak przeprowadzać rozmowę kwalifikacyjną z nowymi operatorami call center, niuanse i rady, adaptacja operatorów.