Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Popularne
search
21.04.2021
Adaptacja w Contact Center część 2. Rekrutacja operatorów
Jak przeprowadzać rozmowę kwalifikacyjną z nowymi operatorami call center, niuanse i rady, adaptacja operatorów.
23.03.2021
Mozliwe problemy podczas uruchamiania call center
Historia o uruchomieniu call center. O problemach, z którymi musieliśmy się zmierzyć podczas implementacji z Oki-Toki, i jak je rozwiązaliśmy!
19.03.2021
Problemy z rozwojem call center w outsourcingu
Dlaczego call center nie rośnie, a rozwój spowalnia? Przyjrzyjmy się 4 problemom, które utrudniają rozwój call center na outsourcingu.
12.03.2021
Przegląd wskaźników Customer Effort Score
Jakie wskaźniki pomogą ocenić customer effort score (doświadczenie klienta)? Jak wdrożyć je do pracy w call center!
10.03.2021
Podsumowanie wiadomości Oki-Toki za styczeń-luty 2021
W styczniu i lutym 2021 roku kontynuowaliśmy pracę nad ulepszaniem istniejących narzędzi Oki-Toki i dodaliśmy nowe – Datamixer. Czytaj więcej w naszym digescie!
02.03.2021
Ocena połączeń operatorów – narzędzie Oki-Toki
Zoptymalizuj komunikację z klientami poprzez ocenę rozmów operatorów za pomocą narzędzia OKI-TOKI. Popraw jakość rozmów dla sukcesu Twojego biznesu.
11.02.2021
Ile operatorów potrzebuje Twoje centrum kontaktowe?
Ile operatorów jest potrzebnych dla Twojego call center? Wygodna lista kontrolna, która pomoże to obliczyć.
15.01.2021
Jakie integracje z Google ma Oki-Toki
Oki-Toki ma integracje z usługami Google: G Drive, Google Sheet i uwierzytelnianiem Google.
24.12.2020
Najbardziej ekscytujące aktualizacje 2020 roku!
Czytaj o najbardziej skali aktualizacjach usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki za rok 2020!
22.12.2020
Ocena menedżera call center: Co powinien umieć operator call center?
Zatrudniając operatorów z uwzględnieniem ich osobistych cech, tworzysz bardziej solidny i stabilny zespół w call center. Przeczytaj, jak ocenić miękkie umiejętności operatora!