Wszystkie wpisy
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje usług dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki. Korzystaj z nowoczesnych narzędzi!
Популярное
08.08.2020
Przegląd wiadomości Oki-Toki za czerwiec-lipiec 2020
Aktualności Oki-Toki czerwiec-lipiec 2020: optymalizacja pracy serwisu, przerobiony wygląd raportów, nowe ceny. Czytajcie nasz przegląd!
22.07.2020
Wychodzące rozmowy operatora: ile powinno się wykonywać
Jak monitorować połączenia wychodzące operatora w call center i liczyć, ile połączeń powinien on realizować?
19.06.2020
Przegląd wiadomości z Oki-Toki za maj 2020
Wiadomości Oki-Toki na maj 2020: ulepszenia operacji masowych, przebudowa raportu zbiorczego i inne usprawnienia serwisu. Czytaj nasz przegląd!
15.05.2020
Przegląd wiadomości Oki-Toki za kwiecień 2020
Wiadomości z Oki-Toki na kwiecień 2020: określanie strefy czasowej na stanowisku operatora i duże sprzątanie błędów. Czytaj więcej!
06.05.2020
Przeglądarka nie widzi mikrofonu: Jak włączyć mikrofon w przeglądarce?
Co zrobić, jeśli przeglądarka nie wykrywa ‘mikrofonu’ na komputerze operatora call center? Sposoby rozwiązania w artykule!
15.04.2020
Przegląd Wiadomości Oki-Toki za marzec 2020
Aktualności Oki-Toki z marca 2020: ręczne przesyłanie do chmury, pierwszy etap implementacji taśmy zapisu i inne. Czytaj dalej!
13.04.2020
Jak mierzyć wskaźniki skuteczności call center?
6 wskaźników (KPI), które pomogą Ci lepiej ocenić skuteczność pracy menedżerów i operatorów call center.
27.03.2020
Zdalne zarządzanie operatorami centrum obsługi klienta
Zdobądź cenne wskazówki dla menedżera zdalnego call center. Zapewnij efektywne zarządzanie zespołem i wysoką jakość obsługi klienta. Wykorzystaj perswazyjny język, podkreślaj kluczowe punkty. Używaj popularnych terminów i słów kluczowych w tekście.
27.03.2020
Głosowe boty dla CC: 5 pytań przy zakupie
Czy potrzebujesz robota głosowego? Roboty głosowe w kontakcie z centrum: 5 pytań przy zakupie systemu. Przejrzyste obliczenia w artykule.
10.03.2020
Przegląd wiadomości Oki-Toki za luty 2020
Wiadomości Oki-Toki na luty 2020: nowe funkcje, optymalizacja raportów i importu baz danych, a także ulepszanie scenariuszy rozmów. Przeczytaj nasz przegląd!