Outsourcing
Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych, jak obliczyć wymaganą liczbę operatorów, unit ekonomika w call center, zarządzanie dostępem do danych w call center, zarządzanie projektami w Oki-Toki, obliczanie kosztów rozmów i pracy w projekcie, jak stworzyć raporty dla klientów.
Rubryka związana z produktami:
«Автообзвон», «Рассылки голосовые», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный кол-центр» , «Аналитика разговоров», «Сценарии диалогов»
Популярное
11.11.2020
Narzędzia Oki-Toki dla outsourcingowych call center
Dlaczego narzędzia chmurowe Okie-Dokie są niezbędne dla każdego outsourcingowego call center: projekty, raporty, raporty, scenariusze rozmów, CRM.
08.10.2020
Tryby dzwonienia w Oki-Toki: jak (nie) denerwować wszystkich.”
Zapoznaj się z różnymi trybami wykonywania połączeń do klientów w Oki-Toki i wybierz najbardziej efektywne opcje, aby zoptymalizować swój biznes.
29.01.2020
Jak otworzyć call center od podstaw?
Jak stworzyć call center od zera, na co zwrócić uwagę, jakie szczegóły wziąć pod uwagę, jakie rozwiązanie oferuje OKI-TOKI.
23.01.2020
Automatyczne wydzwania do dłużników: Jak zautomatyzować dzwonienie do dłużników?
W tym artykule opowiemy, dlaczego lepiej zrezygnować z ręcznego dzwonienia do dłużników i jakie narzędzia centrum obsługi klienta pomogą zautomatyzować proces.
06.11.2019
Wskaźniki efektywności pracy call center
Jak skonfigurować zdalne centrum obsługi klienta za pomocą naszej przydatnej instrukcji. Skuteczne rozwiązanie dla efektywnej obsługi klienta.
09.10.2019
Jakie raporty są potrzebne w call center
Jakie raporty dla call center są przewidziane w chmurowym systemie Oki-Toki”
20.05.2019
Usługa automatycznych połączeń i sprzedaży w amoCRM
To pięć przypadków, które pomogą odpowiedzieć na pytania związane z automatycznymi rozmowami telefonicznymi i amoCRM. Opowiemy, dlaczego integracja z amoCRM jest tak ważna.
27.03.2018
Menu głosowe dla call center – jak skonfigurować IVR
Jak przejść od menu przyciskowego IVR do głosowego. Konfiguracja głosowego i hybrydowego IVR w serwisie dla contact center Oki-Toki.
18.05.2016
Jak ukryć połączenia w raportach
Jak w Oki-Toki można ukryć połączenia, które nie powinny być wyświetlane w raporcie. Narzędzie do ukrywania testowych i niecelowych połączeń w CC