Ochrona danych osobowych
Ochrona danych osobowych i zarządzanie dostępem do danych w call center, Jak zarządzać danymi w call center outsourcingowym i inhouse, projekty i role użytkowników, ukrywanie numeru telefonu i pól w CRM, historia działań i zmian w call center.»
Kategoria jest związana z produktami:
«Inteligentne raporty», «Chmura call center», «Ocena rozmów»
Nagrania rozmów agentów call center – ważne źródło informacji. To jak czarna skrzynka w samolocie: pomaga zrozumieć, co poszło nie tak i jak to naprawić. W artykule opowiemy, jak prawidłowo analizować i przechowywać dane w Oki-Toki, aby przynosiły maksimum korzyści.
Więcej szczegółów
Dlaczego potrzebne jest rozdzielenie informacji o kliencie w formularzu? Oki-Toki podpowie. W rezultacie, agent – popełnia mniej błędów i pracuje szybciej.
Więcej szczegółów
Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.
Więcej szczegółów
Przekształć OKI-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.
Więcej szczegółów
Jak podzielić projekty call center, artykuł dla nadzorców i menedżerów contact center, funkcje i ustawienia w Oki-Toki.
Więcej szczegółów
Jakie raporty dla call center są przewidziane w chmurowym systemie Oki-Toki”
Więcej szczegółów