Blog OKI-TOKI

Jak sprawdzić czas pracy agentów, obejrzeć raport historii statusów jednego użytkownika na miejscu pracy, ustawienia i możliwości w Oki-Toki.

Podnieś konkurencyjność swojego biznesu z pomocą outsourcingowego call-center! W tej instrukcji znajdziesz wszystko, co potrzebne, aby stworzyć zyskowny contact-center, który będzie pracować dla ciebie.

Potrzebujesz ukryć połączenia? Użyj filtra połączeń Oki-Toki! Dowiedz się, jak skonfigurować i wykorzystać tę opcję do poprawy raportów.

Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.

Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.

Co zrobić, jeśli między operatorem a klientem panuje cisza, skuteczne metody komunikacji i przydatne wskazówki dla Call Center.

Jak skonfigurować grupy użytkowników w Oki-Toki, aby zwiększyć efektywność pracy call center. Optymalizuj pracę call center przy użyciu grup użytkowników!

Jak agent może zdobyć zaufanie i nawiązać kontakt z klientem, przydatne wskazówki i zalecenia dla pracowników call center.

Statystyka połączeń przychodzących – to funkcjonalność umożliwiająca analizę połączeń przychodzących na numery call center.

Do uruchomienia Contact Center trzeba być przygotowanym! Zacznij od tego artykułu. Na podstawie naszego doświadczenia, co drugie centrum obsługi klienta podczas uruchamiania popełnia przynajmniej jeden z poniżej wymienionych błędów.