Operator przyszłości — od wykonawcy do moderatora relacji
Dlaczego Twój zawód nie zniknie, a stanie się bardziej wartościowy.
Blog Oki-Toki
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Przegląd podstawowych automatyzacji biurowych z n8n
Jak n8n przenosi biurową rutynę na autopilota bez umiejętności programowania?
Rozwiązania ElevenLabs dla centrów kontaktowych
Rozważasz wdrożenie głosowego agenta AI? Przegląd ElevenLabs: architektura, możliwości platformy i tworzenie bota głosowego.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Jak „Oki-Toki: e-commerce call & chat” pomaga połączyć połączenia i komunikatory w jednym widżecie? Przewodnik dotyczący konfiguracji i wdrożenia.
Premium-usługi Oki-Toki: jak uczynić pracę call center jeszcze wygodniejszą
Domena personalna, ukrywanie numerów klientów, dwustronna transkrypcja, raporty, synteza i rozpoznawanie mowy — funkcje, które uczynią twój call center bardziej wydajnym.
Skrypt rozmowy: Uprawnienia do specjalnych działań w ankiecie
Kompletny przewodnik po ankiecie CRM Oki-Toki — konfiguracja skryptów, uprawnień agentów, priorytetów, wyzwalaczy i automatycznych działań.
Neuronowe STT i TTS: Głos jako przewaga konkurencyjna
Jak technologie rozpoznawania i syntezowania mowy (STT i TTS) pomagają firmom poprawić komunikację i uzyskać przewagę na rynku.
Jak skonfigurować dostawcę SIP w Oki-Toki: SIP-Client
Jak podłączyć dostawcę SIP w Oki-Toki, rejestracja metodą SIP-Client, logowanie i raportowanie.
Jak podłączyć zewnętrzne przechowywanie nagrań rozmów (Google Drive i Dropbox)
Podłącz Google Drive i Dropbox do Oki-Toki do przechowywania rozmów. Porównanie wewnętrznego i chmurowego przechowywania, rozwiązanie błędów połączenia.
Krok po kroku poradnik do budowania efektywnego działu sprzedaży od zera
Jak zbudować dział sprzedaży: plan krok po kroku, porady i rekomendacje od Oki-Toki