Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Popularne
search
20.02.2025
Raport z obzwaniania: Jak zbierać statystyki z dialera?
Gdzie uzyskać szczegółowy raport z autoobzvonu? Informacje o klientach, statusach zadań i podjętych próbach nawiązania połączenia.
18.02.2025
Efektywna analiza dla centrum kontaktowego: Jak stworzyć idealne “Raporty”?
Jak stworzyć skuteczne podsumowanie pracy centrum kontaktowego. Jak utrzymać zarząd w informacji za pomocą “Raportów”.
10.02.2025
Środki komunikacji w Oki-Toki: wszystko, co potrzebne dla call-center
Jakie narzędzia do komunikacji z klientami są dostępne w Oki-Toki i jak za ich pomocą zbudować efektywną komunikację w call center.
21.01.2025
Aktywne słuchanie: jak nauczyć agenta słuchać klienta
Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.
30.12.2024
Opowiadamy o najjaśniejszych aktualizacjach roku, podsumowujemy wykonaną pracę i dzielimy się planami na kolejny rok.
15.12.2024
Bezpieczeństwo: Projekty call-center
Jak podzielić projekty call center, artykuł dla nadzorców i menedżerów centrum kontaktowego, cechy i ustawienia w Oki-Toki.
12.12.2024
Zapytania API i dokumentacja API w Oki-Toki
Konfigurowanie zapytań API dla automatyzacji i integracji z Oki-Toki w twoim call center.
19.11.2024
Adaptacja i szkolenie agentów call-center
Jak wygląda adaptacja agentów i menadżerów sprzedaży w call center?
14.11.2024
Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki
Dowiedz się, czym jest SIP-Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.
05.11.2024
Rozpoznawanie mowy: jak zwiększyć efektywność call center
Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatorów od projektów z jednotypowym ankietowaniem klientów. Dowiedz się o taryfach w Oki-Toki