06.08.2025

Krok po kroku poradnik do budowania efektywnego działu sprzedaży od zera

Przygotowujesz się do uruchomienia działu sprzedaży? Pięć praktycznych kroków od Oki-Toki dla udanego startu.

Więcej szczegółów >

07.07.2025

Co to są “zimne” rozmowy z klientami?

Co to są zimne połączenia, dlaczego są potrzebne w 2025 roku i jak Oki-Toki pomaga uczynić je efektywnymi – od scenariusza do CRM i dialera.

Więcej szczegółów >

21.01.2025

Aktywne słuchanie: jak nauczyć agenta słuchać klienta

Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.

Więcej szczegółów >

15.12.2024

Bezpieczeństwo: Projekty call-center

Jak podzielić projekty call center, artykuł dla nadzorców i menedżerów centrum kontaktowego, cechy i ustawienia w Oki-Toki.

Więcej szczegółów >

05.10.2024

Jak poprawić pracę operatorów Contact Center

Jak poprawić pracę operatorów w centrum kontaktowym, zwiększyć wydajność i zoptymalizować procesy.

Więcej szczegółów >

11.09.2024

DataMixer: Jak stworzyć raport dla call center?

DataMixer – nowe narzędzie Oki-Toki, które ułatwi pracę z raportami. Przeczytaj w tej notce, do czego jest potrzebne i jak je skonfigurować!

Więcej szczegółów >

16.08.2024

“Occupancy”: zajętość operatorów w call center

Jak określić wskaźnik zajętości agentów call center i skonfigurować wskaźnik “Occupancy” w usłudze Oki-Toki.

Więcej szczegółów >

17.06.2024

Jak przekształcić “złego” operatora call center w “dobrego”?

Jak zwiększyć motywację i zaangażowanie agentów, przydatne wskazówki dotyczące rekrutacji, skutecznego szkolenia i wsparcia.

Więcej szczegółów >

13.06.2024

Jak znaleźć podejście do konfliktowych klientów

Jacy są Klienci Call Center i jak skutecznie z nimi pracować. Proste i przydatne wskazówki dla operatorów dotyczące budowania zaufania i zachowania spokoju.

Więcej szczegółów >

27.05.2024

Chat dla obsługi klientów: Omnichannelowy chat w Oki-Toki

Dowiedz się, jak omnichannelowa platforma Oki-Toki pomaga call center rozszerzyć komunikację i zwiększyć efektywność pracy agentów, łącząc telefonię, messengery, media społecznościowe i pocztę w jednym oknie.

Więcej szczegółów >

Złóż wniosek i otrzymaj szczegółową konsultację od specjalisty.


    Umowa o przetwarzanie danych osobowych