Praca operatora w call center
Materiały dla operatorów i supervisorów: praca z połączeniami i czatami, skrypty sprzedaży, analiza mowy, kontrola jakości i KPI, konfiguracja stanowiska pracy, praca zdalna i przydatne wskazówki.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Inteligentne raporty», «Chmurowy call-center», «Ocena rozmów», «Scenariusze rozmów»
Popularne
19.12.2023
Jak stworzyć Gorącą linię od zera?
Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.
11.12.2023
Obowiązki stanowiskowe Supervisor’a w Centrum Kontaktowym
Jakie obowiązki może mieć supervisor w każdym centrum kontaktowym. Rekomendowany wykaz od niezależnego konsultanta ds. centrów kontaktowych Dmitrija Galkina.
29.11.2023
White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego
Przekształć OKI-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.
19.10.2023
Jak stworzyć skrypty sprzedaży z dokumentów Google Docs?
Dowiedz się prostej metody tworzenia scenariuszy sprzedaży z dokumentów Google Docs w systemie Oki-Toki. Zwiększ swoje sprzedaż teraz!
19.09.2023
Dowiedz się wszystkiego o strukturze skryptu sprzedaży: czym jest skrypt sprzedaży, jakie ma znaczenie i jakie szablony można wykorzystać. Stwórz skuteczne skrypty sprzedaży dla swojej firmy i zwiększ konwersję sprzedaży.
05.09.2023
Jak stworzyć scenariusz dialogu z klientem?
Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
29.06.2023
Jak skonfigurować pracę operatora call center w Oki-Toki
Jak skutecznie skonfigurować pracę operatora w call center w Oki-Toki i zapewnić optymalne obsługiwanie klientów. Przydatne poradnik dla skutecznej komunikacji.
30.05.2023
Słowa i zwroty sprzedażowe dla operatora centrum obsługi klienta
Słowa, które sprzedają: gotowe sformułowania i techniki dla operatorów call center. Warto zapamiętać!
26.05.2023
Zdalne zarządzanie operatorami call center
Zdalne zarządzanie operatorem za pomocą usługi chmurowej Oki-Toki, motywowanie operatorów, możliwości, zalety i 3 udane przypadki użycia.
26.05.2023
Technika zimnych sprzedaży przez telefon: Najlepsze skrypty sprzedaży telefonicznej
Wdrożenie właściwych skryptów zwiększy Twoją sprzedaż! Przeczytaj w naszym artykule, jak przygotować skrypt do cold callingu.






