Wymagania dotyczące strony internetowej outsourcingowego call center
Teatr, jak wiadomo, zaczyna się od wieszaka, a outsourcingowe centrum kontaktowe – od strony internetowej, na podstawie której można wyciągnąć pewne wstępne wnioski o dostawcy SIP.
Blog Oki-Toki
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Subtelności umowy z outsourcingowym contact center
W tym artykule opowiemy o niuansach, które mogą przydać się klientowi podczas negocjacji umowy. Zapiszcie to na kartce!
Jak wybrać centrum obsługi klienta na zewnątrz? Typowe błędy przy wyborze CC
Błędy przy wyborze centrum call center outsourcingowego, które na pewno spowodują duże problemy w przyszłości.
Przegląd wiadomości Oki-Toki za lipiec-sierpień 2021
Czytaj teraz o nowych narzędziach usługi Oki-Toki. Zmiany operatorów w contact center, kontrola dyscyplinarna i kwoty na ankietę.
Ewaluacja centrum kontaktowego: KPI dla outsourcingu
Jakie dodatkowe wskaźniki KPI powinny być mierzone do oceny contact center outsourcingu.
Tworzymy outsourcingowe centrum kontaktowe: pierwsze kroki (Część 2)
Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.
Przegląd wiadomości Oki-Toki na maj-czerwiec 2021
Czytaj teraz o głównych aktualizacjach serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych Oki-Toki za maj-czerwiec 2021 roku!
Kodeks bohatera: przypomnienie dla kierownika centrum kontaktowego
Jak zorganizować pracę, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak efektywnie zarządzać, główne techniki i rady.
Adaptacja operatorów CC Cz.5 Początek samodzielnej pracy
Jak zorganizować samodzielną pracę operatorów, którzy niedawno dołączyli do firmy, adaptacja operatorów.
Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021
Czytaj o wszystkich aktualizacjach i nowych narzędziach Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021 roku!