White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego
Przekształć Oki-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.
Integracje i API
Integracja z CRM, otwieranie karty klienta podczas rozmowy, pobieranie historii połączeń w CRM, przesyłanie kontaktów i numerów do automatycznego wybierania. Integracja z SMS, eksport nagrań rozmów do chmury, Google Drive, Slack, Webhook oraz narzędzia API dla deweloperów.
Rubryka związana z:
Struktura skryptu sprzedaży
Dowiedz się wszystkiego o strukturze skryptu sprzedaży: czym jest skrypt sprzedaży, jakie ma znaczenie i jakie szablony można wykorzystać. Stwórz skuteczne skrypty sprzedaży dla swojej firmy i zwiększ konwersję sprzedaży.
Wszystko, co musisz wiedzieć o numerach SIP: Jak kupić i gdzie używać
Poznaj wszystkie aspekty numerów SIP: jak i gdzie je kupić, jakie są ich rodzaje, na co zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy oraz gdzie i jak wykorzystywać je w biznesie. Kompletny przewodnik po podłączaniu i używaniu numerów SIP.
Scenariusz–kwestionariusz lub ankieta do badań (CATI).
Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.
Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem
To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.
Zmiany w 'zmienności’
Dobre wiadomości dla miłośników pracy z zmiennymi, którzy mieli trudności z opanowaniem narzędzia ze względu na jego nieprzyjazną strukturę w interfejsie Oki-Toki.
Integracja chat bota z Telegram
Jak stworzyć integrację pomiędzy Oki-Toki a botem Telegram, a także skonfigurować bota czatu, 'wydarzenia', warunki uruchomienia i wysyłanie powiadomień.
Efektywne skrypty dla połączeń przychodzących: Gwarantowana jakość obsługi klienta
Skrypt dla połączeń przychodzących jest przeznaczony dla „ciepłego”, kompetentnego klienta, który wymaga informacji na różnorodne, specjalistyczne pytania.
Automatyczna analiza połączeń telefonicznych i rozmów
Pięć głównych przykładów zastosowania analizy mowy w serwisie Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych.
Jakie integracje z Google ma Oki-Toki
Oki-Toki ma integracje z usługami Google: G Drive, Google Sheet i uwierzytelnianiem Google.