Integracja call center i API
Otwarcie karty klienta przy połączeniu, otrzymywanie historii połączeń w CRM, ładowanie kontaktów i telefonów dla wychodzących kampanii. Integracja z Bitrix 24, AmoCRM, SMS, Eksport nagrań rozmów do chmury, konfiguracja SIP-telefonii, Google drive, Slack. Informacja dla deweloperów: Używanie Webhook do integracji i API. Jak zintegrować połączenia oki-toki ze swoim CRM.
Rubryka związana z:
Jak stworzyć integrację pomiędzy Oki-Toki a botem Telegram, a także skonfigurować bota czatu, ‘wydarzenia’, warunki uruchomienia i wysyłanie powiadomień.
Więcej szczegółów
Czym jest rozmowa przez Web na stronie, jak zadzwonić do centrum obsługi klienta przez przeglądarkę, konfiguracja WebCall w Oki-Toki, zalety i korzyści dla biznesu.
Więcej szczegółów
Szablon email marketingowych dla skryptu sprzedaży – narzędzie do zautomatyzowanego wysyłania listów ze scenariusza rozmów, na wypadek zdarzenia lub za pomocą API.
Więcej szczegółów
Skrypt dla połączeń przychodzących jest przeznaczony dla „ciepłego”, kompetentnego klienta, który wymaga informacji na różnorodne, specjalistyczne pytania.
Więcej szczegółów
Rozważmy 3 główne przypadki: tworzenie zadania w automatycznym dzwonieniu podczas wydarzenia w B24, tworzenie prowadzenia w B24 podczas wydarzenia w Oki-Toki, zmiana statusu prowadzenia podczas wydarzenia w Oki-Toki. Korzystajmy z perswazyjnego języka, podkreślajmy kluczowe momenty. Używajmy w tekście popularnych terminów i słów kluczowych.
Więcej szczegółów
Oki-Toki ma integracje z usługami Google: G Drive, Google Sheet i uwierzytelnianiem Google.
Więcej szczegółów
Pięć głównych przykładów zastosowania analizy mowy w serwisie Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych.
Więcej szczegółów
W tym artykule opowiemy, dlaczego lepiej zrezygnować z ręcznego dzwonienia do dłużników i jakie narzędzia centrum obsługi klienta pomogą zautomatyzować proces.
Więcej szczegółów
To pięć przypadków, które pomogą odpowiedzieć na pytania związane z automatycznymi rozmowami telefonicznymi i amoCRM. Opowiemy, dlaczego integracja z amoCRM jest tak ważna.
Więcej szczegółów