Outsourcing
Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych: obliczanie liczby operatorów, unit-ekonomia, zarządzanie dostępem do danych, projekty w Oki-Toki, obliczanie kosztów usług, raporty dla klientów.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Rozsyłanie głosoweа», «Głosowy bot», «Inteligentne raporty», «Chmurowe call center», «Ocena rozmów», «Scenariusze rozmów»
Popularne
SIP-Telephony: Where to buy a SIP-Number in Turkey
How to connect SIP-Telephony in Turkey, which provider to choose? Tips and recommendations for connecting a SIP- Number for a call center.
Więcej szczegółów >09.04.2026
SIP telephony: Where to buy a SIP Number in Kazakhstan
How to connect SIP telephony in Kazakhstan, which provider to choose, and Oki-Toki’s tips and recommendations for connecting a SIP number.
Więcej szczegółów >19.03.2026
Premium-usługi Oki-Toki: jak uczynić pracę call center jeszcze wygodniejszą
Domena personalna, ukrywanie numerów klientów, dwustronna transkrypcja, raporty, synteza i rozpoznawanie mowy — funkcje, które uczynią twój call center bardziej wydajnym.
Więcej szczegółów >04.11.2025
Krok po kroku poradnik do budowania efektywnego działu sprzedaży od zera
Jak zbudować dział sprzedaży: plan krok po kroku, porady i rekomendacje od Oki-Toki
Więcej szczegółów >06.08.2025
Czym jest Customer Development i jak skutecznie go wdrożyć?
Czym jest metoda Customer Development i jak pomoże Ci stworzyć poszukiwany produkt.
Więcej szczegółów >21.07.2025
Przetwarzanie połączeń przychodzących: Zalety chmurowego call-center
Jak poprawić jakość linii przychodzącej i co daje chmurne call-center: oszczędności, elastyczność, kontrola.
Więcej szczegółów >23.06.2025
Głosowe menu: Jak działa IVR z rozpoznawaniem mowy
Jak działa głosowe IVR w Oki-Toki: konfiguracja, scenariusze, komendy głosowe oraz korzyści dla klientów i biznesu
Więcej szczegółów >16.05.2025
Jak wykonać raport z pracy call center?
Jakie raporty dla call center są dostępne w chmurowym systemie Oki-Toki
Więcej szczegółów >15.05.2025
Analiza w call centerze: metryki i narzędzia Oki-Toki
Jaki funkcjonalność Oki-Toki nadaje się do analizy wydajności call center, główne typy analityki, przydatne porady i rekomendacje.
Więcej szczegółów >17.04.2025
Raport z obzwaniania: Jak zbierać statystyki z dialera?
Gdzie uzyskać szczegółowy raport z autoobzvonu? Informacje o klientach, statusach zadań i podjętych próbach nawiązania połączenia.
Więcej szczegółów >20.02.2025