Outsourcing

Gdzie szukać klientów i jak pokazać zleceniodawcy, że współpraca z wami jest bezpieczna: omawiamy społeczności, case studies, technologie i rekomendacje.

Jak zrozumieć, że tracisz klienta? Analizujemy ukryte sygnały i sposoby utrzymania projektu.

Jak wybrać harmonogram pracy dla operatorów, efektywnie organizować zmiany i planować obciążenie dzięki podejściu WFM.

Dlaczego jedne outsourcingowe call center rozwijają się, a inne przez lata stoją w miejscu? Omawiamy błędy, kierunki rozwoju i rozwiązania oparte na Oki-Toki.

W czym tkwi specyfika oprogramowania dla outsourcingowego call center? Analizujemy cechy i możliwości chmurowej usługi Oki-Toki.

Czym jest wskaźnik złości, jak ta metryka wpływa na pracę call center, dlaczego klienci się złoszczą i co z tym zrobić.

How to connect SIP telephony in Spain, which provider to choose, and recommendations for connecting a SIP number.

How to connect SIP-Telephony in Turkey, which provider to choose? Tips and recommendations for connecting a SIP- Number for a call center.

How to connect SIP telephony in Kazakhstan, which provider to choose, and Oki-Toki’s tips and recommendations for connecting a SIP number.

Domena personalna, ukrywanie numerów klientów, dwustronna transkrypcja, raporty, synteza i rozpoznawanie mowy — funkcje, które uczynią twój call center bardziej wydajnym.