Outsourcing
Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych: obliczanie liczby operatorów, unit-ekonomia, zarządzanie dostępem do danych, projekty w Oki-Toki, obliczanie kosztów usług, raporty dla klientów.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Rozsyłanie głosoweа», «Głosowy bot», «Inteligentne raporty», «Chmurowe call center», «Ocena rozmów», «Scenariusze rozmów»
Popularne
29.11.2023
White Label АТС: Как персонализация улучшает имидж и безопасность контакт-центра
Przekształć OKI-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.
19.10.2023
Jak stworzyć skrypty sprzedaży z dokumentów Google Docs?
Dowiedz się prostej metody tworzenia scenariuszy sprzedaży z dokumentów Google Docs w systemie Oki-Toki. Zwiększ swoje sprzedaż teraz!
22.09.2023
Wykrywanie automatycznych sekretarek podczas połączeń
Co to jest automatyczna sekretarka i jak ją rozpoznać, gdy klienci dzwonią automatycznie, technologia wykrywania automatycznej sekretarki w call center, zalety i wady.
19.09.2023
Dowiedz się wszystkiego o strukturze skryptu sprzedaży: czym jest skrypt sprzedaży, jakie ma znaczenie i jakie szablony można wykorzystać. Stwórz skuteczne skrypty sprzedaży dla swojej firmy i zwiększ konwersję sprzedaży.
05.09.2023
Jak stworzyć scenariusz dialogu z klientem?
Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
21.07.2023
Wszystko, co musisz wiedzieć o numerach SIP: Jak kupić i gdzie używać
Poznaj wszystkie aspekty numerów SIP: jak i gdzie kupować oraz gdzie i jak je używać. Kompletny przewodnik po użyciu numerów SIP.
27.06.2023
OKI-TOKI: 5 kluczowych pytań o SLA
Dowiedz się, czym jest SLA w centrum kontaktowym Oki-Toki i uzyskaj odpowiedzi na pięć najczęstszych pytań dotyczących tej usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych. Wykorzystaj język przekonywania, podkreślaj kluczowe momenty. Stosuj w tekście popularne terminy i słowa kluczowe.
13.06.2023
Wielojęzyczny stenogram: analityka mowy i ocena dialogów w call center
Jak poprzez stenogramy poprawić jakość rozmów konsultantów i ocenić ich dialogi, analiza mowy do wyszukiwania problematycznych rozmów telefonicznych.
30.05.2023
Słowa i zwroty sprzedażowe dla operatora centrum obsługi klienta
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
16.05.2023
Co to jest Menu Głosowe (IVR), jak je skonfigurować w Oki-Toki, jakie funkcje wykonuje w call center i możliwości wykorzystania.