PBX i telefonia SIP
Wirtualna centrala PBX, konfiguracja telefonii SIP, kolejki połączeń przychodzących, routowanie połączeń wychodzących. Statystyki połączeń przychodzących, obliczanie kosztów, FCR i call tracking.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Głosowe rozsyłanie», «Głosowy robot», «Inteligentne raporty»
Popularne
24.10.2022
Taryfikacja Operatorów W Centrum Kontaktowym
Czym jest taryfikacja operatorów, jak obliczyć stawki klienta w serwisie Oki-Toki, formuła zaokrąglania czasu pracy operatora.
10.10.2022
Kolejka VIP połączeń i lista numerów VIP w call center
Jak skonfigurować VIP-kolejkę połączeń dla priorytetowych abonentów call center, listę VIP-numerów i scenariusze połączeń.
18.02.2022
Automatyczna analiza połączeń telefonicznych i rozmów
Pięć głównych przykładów zastosowania analizy mowy w serwisie Oki-Toki dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych.
29.01.2020
Jak otworzyć call center od podstaw?
Jak stworzyć call center od zera, na co zwrócić uwagę, jakie szczegóły wziąć pod uwagę, jakie rozwiązanie oferuje OKI-TOKI.
28.02.2019
Czym jest odpowiedź SIP? Część 2
Często spotykane odpowiedzi SIP w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki oraz potencjalne przyczyny ich występowania.
27.02.2019
Czym jest odpowiedź SIP? Część 1
Czym jest odpowiedź SIP, jak działa, w jakich raportach jest wyświetlana i co zrobić. Pierwsza część artykułu.
03.06.2016
Jak kupić numer SIP w Kazachstanie?
Numer SIP w Kazachstanie – operatorzy i ceny. Zsystematyzowany wykaz operatorów sprzedających numery SIP w Kazachstanie.
18.05.2016
Jak ukryć połączenia w raportach
Jak w Oki-Toki można ukryć połączenia, które nie powinny być wyświetlane w raporcie. Narzędzie do ukrywania testowych i niecelowych połączeń w CC