Outsourcing

Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych, jak obliczyć wymaganą liczbę operatorów, unit ekonomika w call center, zarządzanie dostępem do danych w call center, zarządzanie projektami w Oki-Toki, obliczanie kosztów rozmów i pracy w projekcie, jak stworzyć raporty dla klientów.

Rubryka związana z produktami:

«Автообзвон», «Рассылки голосовые», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный кол-центр» , «Аналитика разговоров», «Сценарии диалогов»

Аутсорсинг
Czat do obsługi klientów: Czat omnichannel w Oki-Toki
27.05.2024 Czat do obsługi klientów: Czat omnichannel w Oki-Toki

Wielokanałowość komunikacji w jednym oknie operatora – zalecamy nasze rozwiązanie – “Omnichannelowy czat” w Oki-Toki

Więcej szczegółów
Jak stworzyć szablon dla Email-rozsyłek w Kontakcie-Center?
22.05.2024 Jak stworzyć szablon dla Email-rozsyłek w Kontakcie-Center?

Szablon mailingu dla scenariusza sprzedaży – narzędzie do automatycznego wysyłania e-maili ze scenariusza rozmowy, na wydarzenie lub za pomocą API.

Więcej szczegółów
Normy pracy operatora call-center: Raport historii statusów
17.05.2024 Normy pracy operatora call-center: Raport historii statusów

Jak sprawdzić czas pracy agentów, obejrzeć raport historii statusów jednego użytkownika na miejscu pracy, ustawienia i możliwości w Oki-Toki.

Więcej szczegółów
Jak stworzyć outsourcingowe centrum kontaktowe?
16.05.2024 Jak stworzyć outsourcingowe centrum kontaktowe?

Podnieś konkurencyjność swojego biznesu z pomocą outsourcingowego call-center! W tej instrukcji znajdziesz wszystko, co potrzebne, aby stworzyć zyskowny contact-center, który będzie pracować dla ciebie.

Więcej szczegółów
Jak skonfigurować automatyczne wywołania?”
16.04.2024 Jak skonfigurować automatyczne wywołania?”

Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.

Więcej szczegółów
Uwaga: Grupy użytkowników
22.02.2024 Uwaga: Grupy użytkowników

Dlaczego call center potrzebuje grup użytkowników, jak dodać do nich operatorów, jak prawidłowo je skonfigurować i gdzie je zastosować.

Więcej szczegółów
Statystyka połączeń przychodzących do centrum kontaktowego
20.02.2024 Statystyka połączeń przychodzących do centrum kontaktowego

Statystyka połączeń przychodzących – to funkcjonalność umożliwiająca analizę połączeń przychodzących na numery call center.

Więcej szczegółów
Jak otworzyć call center: top 9 błędów
14.02.2024 Jak otworzyć call center: top 9 błędów

Do uruchomienia Contact Center trzeba być przygotowanym! Zacznij od tego artykułu. Na podstawie naszego doświadczenia, co drugie centrum obsługi klienta podczas uruchamiania popełnia przynajmniej jeden z poniżej wymienionych błędów.

Więcej szczegółów
Jak działa telefonia dla call center?
27.12.2023 Jak działa telefonia dla call center?

Pięć przyczyn, dla których warto zrestartować swoje centrum kontaktowe. Udoskonalenie call center za pomocą Oki-Toki.

Więcej szczegółów
Jak doładować saldo Oki-Toki
29.11.2023 Jak doładować saldo Oki-Toki

Instrukcja: Jak doładować saldo w chmurze Okie-Talkie.

Więcej szczegółów

Złóż wniosek i otrzymaj szczegółową konsultację od specjalisty.

    Umowa o przetwarzanie danych osobowych