Statystyka połączeń przychodzących w kontakcie z centrum
Statystyka połączeń przychodzących – funkcja, która umożliwia analizę połączeń przychodzących na numery kontakt-center.
PBX i telefonia SIP
Wirtualna centrala PBX, konfiguracja telefonii SIP, kolejki połączeń przychodzących, routowanie połączeń wychodzących. Statystyki połączeń przychodzących, obliczanie kosztów, FCR i call tracking.
Rubryka związana z produktami:
«Auto-dialer», «Głosowe rozsyłanie», «Głosowy robot», «Inteligentne raporty»
Jak działa telefon dla call center?
Telefonia dla call center - to ważne narzędzie dla każdego biznesu, który chce zapewnić efektywną obsługę klientów. Dowiedz się, jak działa, i jak wybrać najlepsze rozwiązanie dla twojego biznesu.
Jak stworzyć Gorącą linię od zera?
Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.
Jak doładować saldo Oki-Toki?
Krok po kroku - jak doładować konto w chmurowej usłudze Oki-Toki. Przewodnik do szybkiego i prostego doładowania.
White Label ATS: Jak personalizacja poprawia wizerunek i bezpieczeństwo centrum kontaktowego
Przekształć Oki-Toki dla siebie za pomocą koncepcji White Label: własnego projektu i adresu internetowego, poczty korporacyjnej i usługi VPN.
Wykrywanie automatycznych sekretarek podczas połączeń
Co to jest automatyczna sekretarka i jak ją rozpoznać, gdy klienci dzwonią automatycznie, technologia wykrywania automatycznej sekretarki w call center, zalety i wady.
Wszystko, co musisz wiedzieć o numerach SIP: Jak kupić i gdzie używać
Poznaj wszystkie aspekty numerów SIP: jak i gdzie je kupić, jakie są ich rodzaje, na co zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy oraz gdzie i jak wykorzystywać je w biznesie. Kompletny przewodnik po podłączaniu i używaniu numerów SIP.
Oki-Toki: 5 kluczowych pytań o SLA
Dowiedz się, czym jest SLA w contact center Oki-Toki i poznaj odpowiedzi na pięć najczęstszych pytań o tę usługę dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center.
Instrukcja: Jak podłączyć telefon SIP do call center
Dowiedz się, jak łatwo podłączyć telefon SIP do call center, jak założyć konto i zapewnić skuteczną interakcję z klientami.
Taryfikacja Operatorów W Centrum Kontaktowym
Czym jest taryfikacja operatorów, jak obliczyć stawki klienta w serwisie Oki-Toki, formuła zaokrąglania czasu pracy operatora.