Diagnoza problemów: rozwiązujemy błędy na stanowisku operatora
Nie działa miejsce pracy operatora? Analizujemy, w czym problem i jak go rozwiązać.
Blog Oki-Toki
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
Raport z obzwaniania: Jak zbierać statystyki z dialera?
Gdzie uzyskać szczegółowy raport z autoobzvonu? Informacje o klientach, statusach zadań i podjętych próbach nawiązania połączenia.
Efektywna analiza dla centrum kontaktowego: Jak stworzyć idealne „Raporty”?
Jak stworzyć skuteczne podsumowanie pracy centrum kontaktowego. Jak utrzymać zarząd w informacji za pomocą "Raportów".
Środki komunikacji w Oki-Toki: wszystko, co potrzebne dla call-center
Jakie narzędzia do komunikacji z klientami są dostępne w Oki-Toki i jak za ich pomocą zbudować efektywną komunikację w call center.
Aktywne słuchanie: jak nauczyć agenta słuchać klienta
Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.
Podsumowanie 2024 w Oki-Toki
Opowiadamy o najjaśniejszych aktualizacjach roku, podsumowujemy wykonaną pracę i dzielimy się planami na kolejny rok.
Bezpieczeństwo: Projekty call center
Jak podzielić pracę w call center na projekty? Artykuł dla administratorów i menedżerów centrów kontaktowych o funkcjach i ustawieniach projektów w Oki-Toki.
Zapytania API i dokumentacja API w Oki-Toki
Konfiguracja żądań API do automatyzacji i integracji z Oki-Toki w Twoim call center.
Adaptacja i szkolenie agentów call-center
Jak wygląda adaptacja agentów i menadżerów sprzedaży w call center?
Co to jest SIP Trunk i jak go utworzyć w Oki-Toki
Dowiedz się, czym jest SIP Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.