Outsourcing

Przygotowujesz się do uruchomienia działu sprzedaży? Pięć praktycznych kroków od Oki-Toki dla udanego startu.

Co to jest metoda Customer Development i jak pomoże Ci stworzyć produkt o wysokim zapotrzebowaniu.

Jak pracować z połączeniami przychodzącymi, czym usługa w chmurze jest praktyczniejsza i jakie przydatne funkcje są w oki-toki.

Jak przejść od menu IVR z przyciskami do głosowego. Konfigurowanie głosowego i hybrydowego IVR w usłudze dla centrów kontaktowych Oki-Toki.

Jakie raporty dla call center są przewidziane w chmurowym systemie Oki-Toki

Jaki funkcjonalność Oki-Toki nadaje się do analizy wydajności call center, główne typy analityki, przydatne porady i rekomendacje.

Gdzie uzyskać szczegółowy raport z autoobzvonu? Informacje o klientach, statusach zadań i podjętych próbach nawiązania połączenia.

Jak stworzyć skuteczne podsumowanie pracy centrum kontaktowego. Jak utrzymać zarząd w informacji za pomocą “Raportów”.

Jak rozwijać umiejętności aktywnego słuchania za pomocą 4 ćwiczeń, porady i rekomendacje dla pracy z klientami call center.

Jak podzielić projekty call center, artykuł dla nadzorców i menedżerów centrum kontaktowego, cechy i ustawienia w Oki-Toki.