Połączenie automatyczne
Автообзвон: wszystko o pracy, zarządzaniu zadaniami oraz zalecenia dotyczące jego stosowania w usłudze dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych Oki-Toki.
Rubryka związana z produktami:
“Автообзвон”, “Rozsyłanie głosowe”, “Robot głosowy”, “Chmurowe centrum kontaktowe”
![Автообзвон и облачный сервис для автообзвона](/wp-content/uploads/2021/12/6.png)
![Jak skonfigurować automatyczne wywołania?”](/wp-content/uploads/2019/10/kak-nastroit-avtomaticheskij-obzvon-klientov-robotom.png)
Rozszerzyliśmy możliwości filtrowania zadań w ramach autodialer Okie-Dokie i przygotowaliśmy przydatną uwagę na temat zarządzania bazą klientów.
Więcej szczegółów![Jak stworzyć scenariusz dialogu z klientem?](/wp-content/uploads/2021/10/kak-sozdat-sczenarij-dialoga-s-klientom-1.jpg)
Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
Więcej szczegółów![Prognozowany zestaw: Jak działa i jak podłączyć prognozowane wybieranie?](/wp-content/uploads/2020/02/blog-dlya-oki-470x370-39.png)
Dowiedz się, jak działa prognozowanie połączeń i jak łatwo włączyć prognozowanie rozmów w celu optymalizacji działania Twojego centrum obsługi klienta.
Więcej szczegółów![Wielojęzyczny stenogram: analityka mowy i ocena dialogów w call center](/wp-content/uploads/2023/06/stenogramma-na-raznyh-yazykah-rechevaya-analitika-i-oczenka-razgovorov-v-koll-czentre-v1.png)
Jak poprzez stenogramy poprawić jakość rozmów konsultantów i ocenić ich dialogi, analiza mowy do wyszukiwania problematycznych rozmów telefonicznych.
Więcej szczegółów![Callback – Usługa Oddzwaniania w Oki-Toki](/wp-content/uploads/2015/08/57-1.jpg)
Co to jest „callback”, jak skonfigurować połączenie z klientem przez stronę internetową, automatyczne wydzwaniając do utraconych klientów.
Więcej szczegółów![Automatyczne połączenia z klientami: Zasady wykonywania połączeń roboczych z klientami](/wp-content/uploads/2021/01/64.jpg)
Jak skonfigurować automatyczne wywołania dla klientów według codziennych zasad, wybrać częstotliwość wywołań dla konkretnego dnia tygodnia i jak nie męczyć rozmów telefonicznych.
Więcej szczegółów![Jak dodać numer do czarnej listy w serwisie Oki-Toki?](/wp-content/uploads/2018/05/chs-spisok-ru.png)
Czym jest Czarna lista numerów i jak ją skonfigurować w Oki-Toki dla połączeń przychodzących, wychodzących i do autodialingu.
Więcej szczegółów![Raport z rozmów telefonicznych: „Lista zadań”](/wp-content/uploads/2022/08/spisok-zadach-44.png)
Gdzie uzyskać szczegółowy raport na temat wykonywania połączeń? Informacje o klientach, statusach zadań i wykonanych próbach połączenia.
Więcej szczegółów![Lepkie zadania: jak przywiązać klienta do grupy menedżerów](/wp-content/uploads/2022/07/blog-dlya-oki-470x370-12.png)
Jak związania klienta z zespołem menedżerów w Oki-Toki za pomocą ankiety lub API. To jest przydatne dla dystrybucji zadań do grup umiejętności.
Więcej szczegółów![Rozpoznawanie mowy: taryfikacja głosowego robota](/wp-content/uploads/2022/06/ivr_preview_ru.jpg)
Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatów od projektów polegających na monotematycznych ankietach klientów. Dowiedz się więcej o taryfach w Oki-Toki
Więcej szczegółów