Czego potrzebujesz do podłączenia numeru SIP do call center
Jak podłączyć telefonię do call center i co będzie potrzebne do konfiguracji.
Ustawienia w Oki-Toki
Sekcja do samodzielnej konfiguracji systemu: prawa dostępu, projekty, grupy operatorów, połączenia przychodzące, wychodzące i auto-dzwonienie, czaty, integracje, dostawcy, raporty i normy KPI.
Ta sekcja jest związana z produktami:
«Narzędzia dla menedżera call center», «Omnikanałowość»
Wydarzenia, webhooks i integracje w Oki-Toki
Jak działają zdarzenia i integracje w Oki-Toki, funkcje konfiguracji i przydatne przypadki użycia.
Jak dodać numer do czarnej listy w usłudze Oki-Toki?
Co to jest Czarna lista numerów i jak ją skonfigurować w Oki-Toki dla połączeń przychodzących, wychodzących i dla dialera.
Konwersja numerów w Oki-Toki
Jak doprowadzić numery telefonów do jednego formatu w Oki-Toki?
Dialer z komunikatem głosowym
Co to jest dialer, dlaczego jest potrzebny w call center i jak skonfigurować wiadomość głosową w Oki-Toki.
Raporty z ankiet CRM: rejestr, statystyka i analityka
Wszystko o pracy z raportami CRM w Oki-Toki: ustawienia filtrów, szablony, eksport i automatyczne raporty.
Jak przypisać klienta do agenta?
Jak rozdzielać połączenia i przypisać klienta do agenta lub grupy menedżerów. Zalecenia dotyczące ustawień w Oki-Toki.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Jak „Oki-Toki: e-commerce call & chat” pomaga połączyć połączenia i komunikatory w jednym widżecie? Przewodnik dotyczący konfiguracji i wdrożenia.
Jak skonfigurować dostawcę SIP w Oki-Toki: SIP-Client
Jak podłączyć dostawcę SIP w Oki-Toki, rejestracja metodą SIP-Client, logowanie i raportowanie.
Jak podłączyć zewnętrzne przechowywanie nagrań rozmów (Google Drive i Dropbox)
Podłącz Google Drive i Dropbox do Oki-Toki do przechowywania rozmów. Porównanie wewnętrznego i chmurowego przechowywania, rozwiązanie błędów połączenia.