Jak podłączyć dialer z przekierowaniem na agenta dla centrów kontaktowych z CRM?
Instrukcja krok po kroku, jak skonfigurować dialer Oki-Toki dla centrum kontaktowego z automatycznym połączeniem z agentem.
Ustawienia w Oki-Toki
Sekcja do samodzielnej konfiguracji systemu: prawa dostępu, projekty, grupy operatorów, połączenia przychodzące, wychodzące i auto-dzwonienie, czaty, integracje, dostawcy, raporty i normy KPI.
Ta sekcja jest związana z produktami:
«Narzędzia dla menedżera call center», «Omnikanałowość»
Połączenie ze strony internetowej — WebCall
Konfiguruj WebCall i GetCall aby zapewnić natychmiastowy kontakt z klientami i zwiększenia konwersji na stronie. Oszczędzaj budżet i poprawiaj obsługę.
Instrukcja krok po kroku dotycząca importu kontaktów do CRM
Jak utworzyć import kontaktów do CRM dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki, ładowanie bazy.
Jak chronić dane klienta za pomocą ekskluzywnych pól w projektach Oki-Toki?
Ochrona danych klientów jest jednym z najważniejszych priorytetów dla call-center. Oferujemy szereg funkcji, które pomagają call-centerom chronić dane swoich klientów.
Chat dla obsługi klientów: Omnichannelowy chat w Oki-Toki
Dowiedz się, jak omnichannelowa platforma Oki-Toki pomaga call center rozszerzyć komunikację i zwiększyć efektywność pracy agentów, łącząc telefonię, messengery, media społecznościowe i pocztę w jednym oknie.
Jak stworzyć szablon do e-mailowych wysyłek w contact center?
Szablon email do masowej wysyłki dla scriptu sprzedaży - narzędzie do automatycznego wysyłania wiadomości z scriptu rozmowy, po zdarzeniu lub za pomocą API.
Jak skonfigurować automatyczne wybieranie połączeń do klientów przez robota?
Odkryj, jak skonfigurować automatyczne wybieranie numerów klienta przy użyciu robota w usłudze Oki-Toki, aby zwiększyć efektywność call center, zaoszczędzić czas i poprawić jakość obsługi klienta.
Jak skonfigurować grupę użytkowników w Oki-Toki?
Jak skonfigurować grupy użytkowników w Oki-Toki, aby zwiększyć efektywność pracy call center. Optymalizuj pracę call center przy użyciu grup użytkowników!
Tagowanie połączeń: Jak agentowi komentować połączenia?
Dowiedz się, jak zwiększyć efektywność pracy call center dzięki tagowaniu połączeń. Zostawiaj komentarze do połączeń, aby poprawić jakość obsługi klienta.
Jak zorganizować system ról w call center?
Dowiedz się, co to są dostępy w centrum kontaktu i jak tworzyć, modyfikować role oraz efektywnie nimi zarządzać w serwisie Oki-Toki.