Настройки в Оки-Токи
Sekcja dotycząca samodzielnej konfiguracji systemu: prawa dostępu, projekty, grupy operatorów, połączenia przychodzące, wychodzące i automatyczne wybieranie numerów, czaty, integracje, dostawcy, raporty i normy KPI.
Popularne
08.10.2020
Tryby dzwonienia w Oki-Toki: jak (nie) denerwować wszystkich.”
Zapoznaj się z różnymi trybami wykonywania połączeń do klientów w Oki-Toki i wybierz najbardziej efektywne opcje, aby zoptymalizować swój biznes.
06.05.2020
Przeglądarka nie widzi mikrofonu: Jak włączyć mikrofon w przeglądarce?
Co zrobić, jeśli przeglądarka nie wykrywa ‘mikrofonu’ na komputerze operatora call center? Sposoby rozwiązania w artykule!
29.06.2019
Trasowanie SMS: Bramka SMS dla Twojej strony
3 kroki, które pomogą stworzyć trasę i wysłać pierwszego SMS-a.
22.04.2019
To są osobiste zadania callback, czyli ‘lepkie’ callbacki
To przypisanie kontaktów do konkretnego lub aktualnego użytkownika w trybie callback. Przepuszczona rozmowa jest przypisywana ostatniemu operatorowi.
20.12.2017
Jak przeprowadzić automatyczne wydzwaniające numery?
Dlaczego call center wymaga systemu autodial, jakie są korzyści z korzystania z systemu w chmurze dla wewnętrznych i outsourcingowych Centrum Kontaktowego Oki-Toki.
18.10.2016
Automatyczna konwersja numerów podczas importu
Jak skonfigurować automatyczną konwersję numerów do wykonywania połączeń w centrum kontaktowym, podstawowe zasady i walidacja.
18.05.2016
Jak ukryć połączenia w raportach
Jak w Oki-Toki można ukryć połączenia, które nie powinny być wyświetlane w raporcie. Narzędzie do ukrywania testowych i niecelowych połączeń w CC
18.01.2016
To, co jest potrzebne do podłączenia numeru SIP do centrum kontaktowego
Dowiedz się, jak podłączyć numer SIP do swojego call center, jakie kroki są konieczne i jakie wymagania należy wziąć pod uwagę dla udanej integracji.