Jak stworzyć Gorącą linię od zera?
Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.
Ustawienia w Oki-Toki
Sekcja do samodzielnej konfiguracji systemu: prawa dostępu, projekty, grupy operatorów, połączenia przychodzące, wychodzące i auto-dzwonienie, czaty, integracje, dostawcy, raporty i normy KPI.
Ta sekcja jest związana z produktami:
«Narzędzia dla menedżera call center», «Omnikanałowość»
Jak stworzyć scenariusz dialogu z klientem?
Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
Predykcyjne wybieranie: Jak działa i jak podłączyć predykcyjny dialer?
Dowiedz się, jak działa predykcyjny dialer i jak łatwo podłączyć predykcyjny dialer, aby zoptymalizować pracę Twojego call center.
Jak skonfigurować pracę operatora call center w Oki-Toki
Jak skutecznie skonfigurować pracę operatora w call center w Oki-Toki i zapewnić optymalne obsługiwanie klientów. Przydatne poradnik dla skutecznej komunikacji.
Callback – usługa Oddzwaniania w Oki-Toki
Co to jest „callback”, jak skonfigurować kontakt z klientem przez stronę internetową, automatyczny wywołanie straconych klientów. Serwis callback dla strony internetowej.
Instrukcja: Jak podłączyć telefon SIP do call center
Dowiedz się, jak łatwo podłączyć telefon SIP do call center, jak założyć konto i zapewnić skuteczną interakcję z klientami.
Kolejka VIP połączeń i lista numerów VIP w call center
Jak skonfigurować VIP-kolejkę połączeń dla priorytetowych abonentów call center, listę VIP-numerów i scenariusze połączeń.
Seria filmów wideo „Co robić”: Praca z uprawnieniami użytkownika
W tym filmie opowiemy, jak zarządzać prawami użytkownika w serwisie dla contact center Oki-Toki, śledzić jego działania i je wykluczać.
Seria filmów „Co robić”: Przyciski w miejscu pracy nie działają
Instrukcja wideo, jak postępować, jeśli przyciski wstrzymania, przekazania, konferencji i zakończenia nie działają.
Serie filmów co robić: operatorem nie odbierają połączeń
Film instruktażowy, jak postępować, gdy operator nie odbiera połączeń przychodzących lub połączeń z automatycznego wybierania